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战无不胜的电商巨头亚马逊为何偏偏在中国打了败仗?
作为一个早期的亚马逊客户,首先我肯定一点,就客户而言,亚马逊有非常好的客户体验,在亚马逊购买自营商品基本没有后顾之忧,正品保证,品质保证,30天无理由退的,有问题你只要留个电话在售后,不出两分钟,客户就与你联系,有问题,售后直接上门收货,你连包装都不用包。
1、网页的排版欧美化,基本就是美国亚马逊的汉化版,而且详情页不像某东和某宝那样详细而美观,亚马逊详情页的排版基本黑白格调,对商品形容不像中国本土化网页那样美观。
2、支付方式上,某东有自己的条,某宝有自己呗,亚马逊上没有这些虚拟的***,这里就会流失掉很多的客户,在中国越来越多的人超前消费,这也是亚马逊流失大部份用户的原因。
3、物流无优势,现在大家在某东上购物,某东自营的,大城市基本当天能到,三四线的也能隔天到,现在来说购物体验非常好,而亚马逊之前有自己的仓储物流,到后面又转包,以至于现在物流上没有优势,所以老客户也会流失。
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