大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商规范培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商规范培训的解答，让我们一起看看吧。
电商法规范的主体主要有哪些？
电商法规范的主体主要指的是电子商务交易者、电子商务服务提供者、电子商务认证机构及电子商务监管者。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。
电商服务体系标准？
服务标准
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1、服务时间：客户服务人员应在以下时间提供实时服务（包括但不限于：电话，论坛，邮件）：周一至周日 : 8:00－18:00。
2、服务规范：根据公司提供的话术范本进行客户交流，在与用户交流过程中态度温和，应礼貌用语，不能出现任何侮辱性语言，不推诿。
3、问题处理：客服人员在接到用户的咨询、查询和投诉时，及时处理做到有应必回。无法自行处理的汇报给相关领导或者其他部门负责人，并在三日内处理完毕。
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到此，以上就是小编对于电商规范培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商规范培训的2点解答对大家有用。
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