大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于屈臣氏电商文案的问题,于是小编就整理了1个相关介绍屈臣氏电商文案的解答,让我们一起看看吧。
怎样去解决问题?
知己知彼百战不殆。企业的存在是为了解决客户的问题,但在很多时候人们在解决问题的时候脱离了客户,对于客户不知道,不了解。仅凭一己之想去做出决策,得到的结果当然也不甚满意。《重启:打破思维局限的问题解决术》在书中讲解了为什么会发生这样的问题,我们又该如何去解决。
作者坂田直树是一名市场从业者,前联合利华品牌战略师。日本最大的共创平台Blabo!创始人。目前,该平台的活跃用户超过14000人,提案被麒麟啤酒、三井不动产、HOUSE食品等行业巨头以及神奈川县、鸟取县等行政机关广泛***用。其中,鸟取县项目荣获包括全国知事会先进政策大奖在内的多个奖项。专注于让解决问题更贴近生活的“重合思考术”的开发。
在着手问题之前,我们需要想一想解决“谁"的“什么问题”。要知道正确的提问才能得出正确的答案,重启给出的方法是从以下三个方面解决这些问题:
1、 发现切实困扰着对方的问题;
2、 了解自身的潜力
3、 将两者重合起来,将其总结为解决问题的方法
什么才是切实困扰着对方的问题,自身的潜力又是什么呢?日本环球影城Universal Studios Japan简称USJ,就遇到了这么一个问题。在日本有种说法叫做“东有迪士尼,西有USJ”。因为追求与迪士尼的差异化,避免与迪士尼雷同,成为一个普通的主题乐园。USJ打造成了专业电影主题公园,例如为了打造《彼得潘》中梦幻岛的海盗船,特意将船做旧与电影中一致,然而游客并不买账。事实上大部分来到USJ的游客是为了带给孩子一个特别的体验,而不是来体验USJ与迪士尼有什么不同的。
解决问题的关键在于客户遇见的问题与你的独特性重合。不要只按照自己的想法去做,本身过于强势而产生分歧,也不要为了迎合顾客而失去自我。
USJ的强项在于营造于好莱坞式的娱乐氛围,而不是固定在专业电影主题。改变之后成了一个可以让全家人都乐在其中的主题公园,并且与海贼王,海盗猎人,妖怪手表等人气动漫开战合作,拓展了自身的潜力,一越成为全世界排名第四的主题公园。
关于怎样解决问题?在回答这个问题之前,我们先看看自己是经常陷入以下困局:
其实,只要稍加留意,大家很容易就会发现,人们解决问题的出发点都是从自己的角度出发,而这种解决问题的方法很容易陷入自嗨的尴尬局面。
因此,关于如何解决问题,最重要的是转变你的思维方式。怎么理解这句话,换言之,就是得学会换位思考,也就是说,要真正解决问题,必须是深入对方的立场,才能最终达到自己的目的。
可能很多人觉得这种解决问题的方法太过高深,日本知名企业家坂田直树的《重启--打破思维局限的问题解决术》一书,就是一本教我们如何化繁为简,用一张图解决商务问题的实用书。
关于如何转变思维方式,通过重启思维,找到正确解决问题的方法,
因此,坂田直树在《重启--打破思维局限的问题解决术》一书中也说道:
“如果企业不能了解困扰着顾客的问题所在,就会凭空想象出符合企业自己心声的解决方法,然后试图去解决这些问题。”
解决问题,有个最简单的办法就是笔记思考法。这是著名的麦肯锡咨询公司独创的一种方法,把有待解决的问题,落实到笔记本上,让人一目了然,很直观很立体的感觉。我建议您读一下大岛祥誉老师的《麦肯锡笔记思考法》,通过简单的四步就能够理顺纷乱的思路,找出解决问题的办法。
我们在平常的工作中,有时候遇见了问题,往往看到的浮于表面上的问题,真正的问题并没有发现。比如,我签约出现了问题,我第一时间认为是稿件质量不好的问题,但是这很明显只是摆在明面上的,并不是“真正的问题=Issue”。这个时候,最基本的做法就是将收集到的信息进行整理。按照Where(问题所在)、Why((原因)How(对策)三种意义进行区分。如下:
Where(问题所在)
稿子写了很多
能够过稿的很少
这是一个好问题,似乎我们每天不是在解就是在制造问题。我们每做一件事,付出一个行动,都会得到相应的一个结果。这个结果的好坏就是我们在解决一个问题或是在制造一个问题。有些人事半功倍,而有些人事倍功半,差距就在这里。
换句话说:解决问题的能力直接影响到自己有多大的价值,影响到自己是否受到重用升职,影响到拿多少薪水,乃至生活的方方面面。
先回答问题是怎么产生的,问题是标准(预期)与实际结果之间的差异。我们每个人自我认知的标准不一样,导致问题的层次也不一样。举个例子说我们苦苦不得解的难题,在有些人身上很轻松很轻易地就解决了。所以是不是问题的出现因人而异,问题本身的难易程度也因人而异。
因此解决问题的方法也不尽相同,只有一点是共通的,行之有效的,不断提升自己的认知,不断健全自己的价值观系统。首先让自己的判断理解趋近客观正确,接着找的方法才能一语破的,才不会越解决离问题根源越远。
不要轻易说没办法,不可能,办不到等等,这都是阻碍自己解决问题的好理由。很多人不知道,其实大部分人就输在这几个字。语言是有很强的暗示力量,积极的是,消极的也是,你认为没办法不可能,基本上就到此为止了,要解决好很难,更要命的就是下次遇到同样的问题还是如此。说到这里我自己倒喜欢搞定“难搞定”的问题或客户。
不要轻易定义自己解决不好,没有解决好只是说明前面用的那个方法行不通,我们用了几个方法,不代表没有其它的解决途径,我们可以尝试下一个办法,还有下一个办法……。回到一百多年前去问爱迪生,听说你失败了8000多次,爱迪生说,我只是找到了8000多种材料不适合做灯丝而已,还有下一种材料……,后来的故事全世界都知道。
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