大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于新电商模式如何开发客户的问题,于是小编就整理了2个相关介绍新电商模式如何开发客户的解答,让我们一起看看吧。
如何用老客户发展新客户?
老客户在拓新过程中可以有两个作用,一个是转介绍,一个是案例作用。
要想老客户转介绍,需要满足以下两个条件:
这两个缺一不可,几乎很少有人向自己的朋友介绍他自己都不认可的产品服务,更不会把一个不靠谱的人或公司介绍给自己的朋友。
案例作用这个就不用多说了。
有很多人会误以为人都是趋利的,所以想通过激励的方式***老客户,不排除有些人为了一些蝇头小利而行动,但大部分人更看重的是最终给用户带来的体验和价值,如果这两点不具备,这事儿就别想了,可能性非常小。
谢邀,老用户发展新客户在不同的行业也有些微的差别。
但是前提都是,你的产品或者服务让老客户足够满意,老客户拉动新客户,是在老客户的圈子里进行分享宣传等等行为,为我们做了高效的广告作用,如何触发老客户的这些行为?前提都是让他满意。
但是客户满意了然而还是极少有人愿意去分享,这里让人比较纳闷,为什么客户体验的都很好,反馈的也是各种满意,但是不愿意去分享给身边人呢?
如果这个是你的困惑点,那么我可以稍微给你一点点建议。
客户分享一般是通过社交分享,可以参考朋友圈,其实朋友圈很值得研究,不管是从事什么行业,咱们先不管那些微商广告的,看看正常人的朋友圈,工作、美食、心情、爱好,总之是个体为中心,呈现出美好的生活状态,在海边度***,健了个身,看了本书类似种种。
所有的内容是围绕发朋友圈的个体,也就是高度的个体化,如何让客户主动的去分享我们的内容,那么把营销的重点转移到客户本身而不是我们,举个栗子,我有一位朋友,最近在某某平台学习英语,感觉那么点高大上,天天朋友圈打卡,又坚持了几天几天打卡,点开就是某某平台的信息,这就是分享营销,客户不觉得是在给产品做宣传而是展示个人的生活状态,并且是积极正能量的状态,这是客户的心理需求,我们要巧妙的把自己的诉求转嫁到客户的身上,而不是强加给客户。
这里面的思维转化需要自己去慢慢体会。
看到筒子们说的利益这一块,怎么说呢,这确实是一个很不错的方式,然而过度的表面的商业化并不是太高明的营销手段,电商平台的拼团、砍价这种形式的利益诱导比简单粗暴的利益诱导更高明一些。
卖产品的有一句,卖的不是便宜,而是占便宜的感觉。
新客户变成老客户最重要的因素的就获取他的信任,经常联系,订单不断。这里说一下关于关系的维护
1、应建立有效的短信库,给老顾客发短信时一定要让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感,只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。
2、节***日短信:短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿,忌讳在信息中提及店铺在节日有何活动。
3、生日短信:短信的重点是提醒顾客今天是她的生日,并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。
4、换季短信:如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。
5、联络信息:多时不见的顾客,可透露出我们对她的想念,并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。
6、将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计,作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。想要增加顾客的回头率,良好的服务和态度解决问题两者是必备的法则;当你苦于挖掘更多潜在顾客的同时,请不要忘记用你对待爱情般的执着去留住你的顾客。
销售新手在没有客户的时候,该怎么去寻找、开发客户?
销售新手开发客户就是要主动,一没新客***,二没老客户介绍,除了厚脸皮+主动,别无他法。
销售新手没有客户是很正常的事,大家都是这么过来的,类似的问题我也回答过不止一次,方法如下:
1、获取客户联系方式
不管啥行业,也不管新手老手,开发客户首先得有能力找到客户,新手可以直接用拓客工具,例如拓客引擎。
它同时面向B段和C端客户,不管你的目标客户是企业、商家还是个人,都可以用它来实现获客。
以面向商家的商户获客为例,系统为根据你的行业类型、行业关键词以及地区设置,快速获取潜在意向客户的联系方式,并且标明商铺名称和地址。
2、多途径转化
使用拓客引擎获取意向客户联系方式之后就要想办法转化,电销也好,***短信也好都是可以尝试的路径。
拓客引擎系统提供的商户信息可以直接导入通讯录、一键***短信,你只需要编辑短信模板就可以使用系统接入的1069短信实现低价、安全、快速***。
这个好办,那些教条的销售套路网络上很多随便一搜,遍地都是。我说点简单易懂,新手容易操作的吧。
客户分两种:一种是缘故客户(熟人客户),亲戚朋友同学之类的。大家都觉得这类客户是最容易成交最简单的对吗?恰恰相反,对于新手销售来说这类反而比较难,尤其是在中国现在的社会情况下,消费人情关系是成本最高的,后期售后遇到问题新手往往不能妥善处理的。所以说人情这碗饭不好端啊~况且***有限要再关键时刻好好利用啊~
第二种客户就是陌生客户,就是教科书上给菜鸟们讲的陌拜方式。新手销售们认为这类客户太难了吗?对,成交比较难。但是我建议新手第一炮就要打陌生客户。为啥?新手销售对产品的了解,沟通的技巧,客户的需求,销售流程,往往都不够熟悉和老练。这个时候就需要大量客户来当炮灰来练手!就必须拿陌生客户来练手。正是锻炼心理素质和技巧的时候,不要怕出错,不要怕拒绝。失败了丢人了不要慌心里默念:无所谓,反正他也不认识我~(脸皮要厚一点)~~当你练到对于陌生客户的销售得心应手所有流程都非常熟练时,那么你有足够的实力去面对缘故客户熟人客户,更好的为他们解决问题,他们自然而然的对你非常信任,认为你不是菜鸟小白咯~这时候接下来的你就可以要求客户为你转介绍了,通过成交的客户不停的去做转介绍也会有很大一部分***,效率和成交率也会高很多。
说了这么多,最后你们会问陌生客户和缘故客户到底该先找哪个?我的回答是:遇见哪个找哪个,放眼望去都是你的客户,即便他现在不是你客户,将来也会是你的客户,下一个客户总是最好的。把销售当做吃饭喝水一样养成习惯就好了。
到此,以上就是小编对于新电商模式如何开发客户的问题就介绍到这了,希望介绍关于新电商模式如何开发客户的2点解答对大家有用。