大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商平台售后运营模式的问题,于是小编就整理了4个相关介绍电商平台售后运营模式的解答,让我们一起看看吧。
- 怎么从客服转运营?
- 电商法实施之后,淘宝天猫应该怎么运营?正规的运营方式是什么呢?
- 在电商公司做售后客服半年,觉得没兴趣,不知道自己适合做什么,该怎么办?
- 目前在一家公司做互联网电商客服,平时也不忙,想学点什么东西,但是很迷茫啊,怎么办?
怎么从客服转运营?
您好,我是电商小灵。
不知道您目前从事的行业是什么,所以不能明确界定清楚运营的岗位内容。这边也不方便给您比较准确的建议。
但是一般来说运营岗最重要的还是经验和***。这个在您从事客服岗的时候,应该就深有体会。
这边建议您可以去试试运营助理岗位,毕竟没吃过猪肉也见过猪跑,多少运营的活儿也应该会一些,至少上手应该快一点。
电商法实施之后,淘宝天猫应该怎么运营?正规的运营方式是什么呢?
《电商法》实施后,第一个关键点就是第二章第十条的电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但实际上,淘宝和天猫虽然同属淘系,但两者却有着非常不同的规则的。
一、从经营主体来看
1、天猫是以企业为主体注册的店铺形式,而且申请天猫还必须要有商标注册,而且每年还需要缴纳一定的技术支持费用,这一点就奠定了天猫必须以企业的形式来运作;
2、淘宝是面向C店卖家开店形式,虽然从心到钻再到***,都有不同的级别,但早期以个人***注册时可以的,但当《电商法》实施后,加上有“零星小额”的标准,这也逐步把C店卖家规模化。
二、从运营模式来看
如果撇开淘宝和天猫的主体来看,单从运营模式来看,就需要考虑几个因素了:
2、产品质量把关;
在电商公司做售后客服半年,觉得没兴趣,不知道自己适合做什么,该怎么办?
***如说想迈出一小步的话,可以尝试做售前,因为您做售后,了解电商行业技巧,沟通方面有耐心,做售前跨度小,易上手.
售前虽说也是客服,但同时也是一名线上的销售人员,讲求方式方法和技巧,沟通话术,产品推介的切入点、抓住客户心理有效的崔单等等,如果相关能做的都做了,都认真思考后去做,我相信您一定能成为一名业绩高的售前,绝对是优秀的线上销售,积累了销售经验和高提层工资,自己就可以出去做些小买卖了,同样能做好销售这块,加油💪
目前在一家公司做互联网电商客服,平时也不忙,想学点什么东西,但是很迷茫啊,怎么办?
题主一定要坚持自律努力。
建议题主先问自己几个问题。
首先咱们来分析一下互联网电商客服的工作内容。传统客服,比如电话客户,我打过很多800的电话热线,有售前产品咨询的,有处理货物售后问题,有接受投诉处理的。互联网电商客服的工作,本质和传统客服的内容相似,与客户的接触方式增加了网络文字的方式。有没有网络视频,我还不知道。客户服务的本质是通过人与人的沟通交流解决问题。这个发展方向是客服主管,然后可以转到销售岗,行政岗,市场运营等等。题主要想想自己是否喜欢这个工作?
题主要想想自己是个什么样子的人?安静的?热闹的?柔和的?强势的?
刚才说客户服务的本质是人与人的沟通交流来解决问题。题主需要回忆一下,在解决完一个客户的问题以后,你是否由衷的觉着有一股成就感和满足感?同理,如果在解决过程中自己一直觉着不舒服,也许这就是你在工作上迷茫的原因。
一个人的职场生涯30-40年,一个人的最青春年华是在20-40岁,切忌要找个叫自己舒服的工作,一直压抑自己会没有幸福感的。女怕嫁错郎,男怕入错行。人的一生又有多少年?是不是
首先,我想说的就是任何时间做出改变都是不晚的,也同时不能忘记时刻学习,本人目前在服务业,也准备转行并一直在自学设计方面,身旁朋友也就有在电商做客服的,他是这样计划的。第一在做客服的同时也要学习其他方面,什么美工,运营等当面,毕竟了解整个团队运作很关键。第二,在工作的同时也要注意能给自己带来什么机遇,比如在工作中能观察到的一些商机,自己可以投资等。第三,利用好下班的时间给自己充电,学习其他方面的知识,技多不压身。也可以为自己以后转行做准备。最后在自己电商领域可以结交一些关系和朋友,也可以自己单干做老板。毕竟有这方面经验还是有一定把握,***也比一般人多。
到此,以上就是小编对于电商平台售后运营模式的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商平台售后运营模式的4点解答对大家有用。