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张小泉总经理翻车***,给知名品牌找代理人敲响哪些警钟?
贺龙元帅“两把菜刀闹革命”掀起了当时革命斗争的风云,如今的张小泉总经理“一把菜刀不能拍蒜”同样也掀起了一场“拍蒜风云”,令人感慨万分啊!张小泉的金字招牌为何会沦落到今天的这般田地不知是否与张小泉总经理善于辩语和普及民间教育有关呢?作为恪守“良钢精作”祖训的张小泉,早在乾隆期间就已成为贡品,号称宫廷御剪。到了1915年,巴拿马“万国博览会”上张小泉也斩获奖项,逐渐走向世界。
张小泉客服一句“莱刀不能拍蒜”这短短六个字,让有400年历史的张小泉痛失了30个亿。真的是令人痛心疾首啊!并且张小泉客服那句“菜刀不能拍蒜”这一话题忽然登上热搜,狂揽1.8亿阅读量。许多网友表示“用了几十年菜刀,第一次知道菜刀不能拍蒜”。这样与大众生活常识严重相悖的说法,成为了网友们的质疑和玩梗的源泉。
再联想起张小泉总经理夏乾良的一番精辟的阐述:“你学了几十年的切菜是错的,所有的米其林厨师,都不是这样切的。”从这一番话看出张小泉的刀具永远没有问题,问题在于张小泉刀具使用者不懂里面其中的奥妙,达不到自己所需的后果。张小泉刀具着重点就是要精致使用,不能干太累的活,更不能随意发力,否则就会出现拍蒜刀裂的“奇异”现象。
综上所述,张小泉号称中国“刀剪第一股”在上市不到一年,市值便蒸发超过30亿元。不知道是否与刀民用刀不慎有关?张小泉总经理精***的点评明确地指出了张小泉刀具是没有问题的,有问题都是张小泉刀具使用者不懂得如何正确使用和爱护张小泉刀具,使张小泉刀具显示不出其独有的魅力。这样继续下去的张小泉又会有哪些动人的故事呢?
张小泉总经理翻车***,我认为给知名品牌找代理人敲响了以下警钟;
1、品牌必须以质量求生存,对产品而言,质量好就是好、差就是差,没必要遮掩。此事证明,遮掩只会适得其反。
2、身为企业经理,不要为质量问题找借口,只要勇于承认错误,总会得到消费者的原谅。一味地为自己开脱,必定会被消费者视为挑战自己的智商。
3、身为内地企业,不要总拿洋玩意儿说事,更不要挑战消费者的民族情怀,否则就会被***地打脸。
其实,并非消费者吹毛求疵,故意挑刺,作为知名品牌的经理人,这水平是否有点德不配位呢?
找代理人,一定要找有基本生活常识和正常逻辑的人。
张小泉的品牌主打剪刀、菜刀........,基本都是服务普罗大众的。所以你作为一个品牌经理,最基本的商业逻辑是:你要知道你服务的是谁,你服务的对象他们是怎样的一群人。
人家奢侈品集团,明明白白地把资产划分得清清楚楚,不是你勒紧裤腰来消费就是我们的客户,人均年收入不够300万的,不好意思通通不是我们的目标客户,人家不割穷人的韭菜,即时叫停非理性消费的装X行为。所以,真的没必要讨论性价比,质量好坏,浪费感情,人家卖的就是***。
但你张小泉不一样啊,你明明白白就是菜刀、剪刀啊,就是走进千家万户的普通人啊。谁拿菜刀显示***,搁家里不是用的,而是彰显格调的,这不是笑话吗?所以,一个菜刀的功能是什么,切菜,然后再干点切菜以外的事,比如顺便拍蒜,没毛病啊。咱中国老百姓这么多年来,不都是这么干的吗?
怎么到了你这,就有问题了,在家普普通通做个菜,为啥还要比肩米其林?谁没事干,在家天天整牛排,弄好酒的搞氛围。如果商家老老实实认个错,道个歉,消费者觉得没什么大不了,产品合格率99.9%,自己运气不好赶上0.1%也是没办法。但是你要高高在上地说:我切菜方法有问题,那就是是可忍孰不可忍了。商品有问题,我们还没说什么呢,你就先下手为强地给我们整了个标签,这凭什么?
凭你不把上帝当上帝,凭你靠着我们消费者的供养天天去米其林吃牛排?就凭你根本不了解你要服务的对象,你就绝对干不好这份工作。
消费者和品牌的信任是互相的,你给我提供我需要的,我才愿意为你花钱。不是因为你是个傲娇品牌,我就给你花钱。
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