大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商运营换工作要求的问题,于是小编就整理了1个相关介绍电商运营换工作要求的解答,让我们一起看看吧。
电商运营公司要求新人从客服干起,应该去吗?
见好
我的建议是如果真的想入这一行,尽可能的去从底层做起,一步一步了解每一个环节。
每个环节的优劣势,可能会出现的问题,整理好整个流程,后面的工作就不至于两手一抹黑,出现问题也不知道是哪块的问题,如何解决。
从底层干起更容易发现每个岗位的环境和心理,他们期望得到什么,能做到什么样,这才是从底层做起的意义。
如果只是单纯的书本经验或者其他项目经验去做,往往会出现更多棘手的问题。
单从电商来说,不总结自己的运营方案,风格,可能不太好做出合适的运营方案,客户的满意度大幅度降低,从底层做去分析数据,做出属于自己的运营。
这个产品,这个商铺应该怎样去做,才能让用户耳目一新,吸引客流,让客户看到自己的独特的运营方式,才有可能获得更多的成交。
需要熟悉产品,了解客户对产品的需求,对哪些产品更感兴趣,这个就得直接面对客户才行。光靠分析数据都是纸上谈兵。很多数据有可能是淘宝客推的,客户可能根本就不是很喜欢那个产品。我招运营,就必须让运营先从客服做起,有必要的时候还要打包。一个运营连客服和打包这种岗位都觉得放不下身段,自恃清高,这种运营没有必要留。留了也只是纸上谈兵。我自己经营几个店铺,都是从一无所有干到金冠。只有对产品熟悉了,了解哪些产品才是客户感兴趣的,才好作出相应的推广。
电商运营要求新人从客服做起?到底做不做呢?
1.如果你本身是一个新手,没有接触过电商,从客服做起我觉得还是可以接收的。
a.客服首先肯定对于一些基本的规则需要了解,这个对于运营来说是基础。
b.客服通过平时的聊天,可以了解到买家的心里,了解买家购物的需求等等,对于以后的运营做营销方案是有帮助的。
c.客服需要对产品足够的熟悉,运营也是如此。
运营是一个比较全面的岗位,所以从基础做起还是有必要的,这个看你自己本身的目的和你对电商行业的期望。
2.这里再说一次公司区别
有些小公司,一般要么老板自己运营或者请了一两个运营的这种,一般要求你从客服做起,也是有目的性。名义上是多锻炼,多培养,多学习,实际上也是节约成本。也可以说是在考验你,一般这种小公司,都是觉得自己运营技术牛逼,想的是告诉你了怕你离职,然后要求你客服做起,用时间来考验你合不合适。
大公司的话,一般有点规模的会分的很细,什么运营,运营总监,运营助理,推广,策划,活动专员等。一般大公司的话,可以从运营助理做起。
至于要不要从客服做起,自己衡量。反正我觉得多接触点东西对你没有坏处。
没有客服经验的运营是先天性缺陷的运营,如果这位运营人员本身已经有客服经验外加运营经验,公司仍然要去客服历练的话,就不厚道了,除非给的是运营工资,有时间期限的客服轮岗,这又另当别论了。从岗位对能力的要求来说,运营是必须要有客服经历的,因为现在的电商客服是 销售和售后的结合体。不是简单的被动服务。更多的是销售。只有在零售一线经历过才能更懂市场,更懂消费者需求,更懂团队执行情况。否则这个运营就是纸上谈兵的赵括。
到此,以上就是小编对于电商运营换工作要求的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商运营换工作要求的1点解答对大家有用。