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无人商店的维护成本在哪？
国内零售店的新宠，非无人商店莫属。7月8日，先是阿里在淘宝某活动上推出的无人超市“淘咖啡”，新鲜的玩法令人眼前一亮。随后爆出了多家已经试点的无人便利店，比如缤果盒子、F5未来商店、Easy Go便利店等。但在全球看，无人店并非中国首创！
亚马逊可能是最早试水无人零售的一家，Amazon Go的出现也配得上具有革命性的赞誉。总体而言，目前亚马逊仍可视为一个线上零售商，但贝索斯进军线下零售市场之心可谓是路人皆知。开线下书店、收购全食超市，以及一年多前开始在西雅图进行测试 “移动快闪车”，都可说明贝索斯垂涎线下的野心。因此，亚马逊花这么大力气试水无人零售，就是想通过这个方式涉足线下庞大的零售市场，拓展用户场景和业务空间。
但无人店真能降低成本吗？
无人便利店通过技术升级，实现客户拿货后自助结账，从而替代收银员的工作。但营销、补货、整理货架、清洁等工作仍然需要人工操作，也就是说，无人商店并不是完全取代人工，只是部分降低了人力成本。
但我们也不能忽略，在部分降低人力成本的同时，无人商店还增加了其他成本：1、开店投入成本，包括后台支持技术研发和部署成本、为技术升级而购置的硬件设备和特别装修；2、实现无人销售的成本，包括RFID芯片硬件成本和贴在商品上的人力成本。
无论何种模式，用户体验总是最重要的，大家体验过无人店购物吗？以后会抢夺人类的工作岗位吗？欢迎留言和阿牛互动！
1.首先是房租和水电费用。
2.其次是设备和系统费用。
4.第四是商品损耗费用。
5.第五是人员费用，对就是人员费用，你以为真不需要人了？有了机器同样需要后台有人操作。
总得来说第一批搞这个项目的已经被坑惨了，建议还是谨慎进入！
与传统零售相比，无人零售确实是一门值得挖掘的好生意，但是要想在短时间之类实现大规模的商业化，还是任重道远，而这其中最大的问题就是技术不成熟。
阿里的无人超市确实可以做到，用户无需让商品刻意对着设备也能被识别，但在无人值守以及国内消费者信誉比较低下的情况下，消费监督仍是亟待解决的一点。
包括一度被创业者们争相模仿的亚马逊无人便利店，也一样存在技术问题。mazon Go是通过特殊的货架来计算用户的购买，即感知人与货架之间的相对位置和货架上商品的移动，来计算是谁拿走了哪一件商品。
但是这种场景仅限于有限人数的经营状况下，而且消费者行为是随机的，但店内消费人数低于20人左右，或移动缓慢的情况下，商品还处于可控状态，但人一旦增加店内过于拥挤的时候，系统就无法准确识别商品的是被放入购物车，还是被错移放到气他位置。
据了解，Amazon Go在运营过程中就曾遇到过一位消费者拿了一个商品，却被识别为其他商品的窘况。包括一度被媒体吹捧的缤果盒子，也出现过同样的技术问题。
据介绍，有位消费者在结算过程中，因没意识到一件商品未被识别结算，而导致无法出门，之后该消费者将商品拿回重新结算，却导致其它商品重复结算，最后还是通过打客服电话才得以解决。还有消费者在请求付款过程中，出现了付款码没有弹出的情况，结果只好通过收银台上的求助按钮，由客服通过后台远程操作，完成支付。
而前几日，上海杨浦区被放置在超市停车场边的无人超市，因高温天气、收银系统频频出错等问题，导致超市停止运营，该***一度引发业界的广泛关注。虽然事后，运营商对该***作出了解释，但是关于无人超市的维护、以及在实际经营中可能遇到的各种不可控因素，再次受到了质疑。
实际上，无人便利店的运营成本并不如外界宣传的那般低。要知道大部分无人便利店都分布在人群密集的商业区或者居民区，所以即使看起来面积小且租金低，但实际上每平米单日租金仍比较高，再加上需要灯光、温度、设备等物业配套，以及自己找供应商、补货维护等商品管理成本，算起来，总成本也是一笔不小的数目。
更何况那些看起来高大上的技术，实际上背后都是有一批强大的技术团队在支撑的，单技术研发就是一笔不小的数目，包括商品身上自带的电子码，都比一般超市的成本要高。
所以，无人便利店的生意固然好，但并非资本吹嘘的那般“神奇”，无人零售要想真正实现商业化之路，还是先把技术问题解决了再说。
无人商店与有人零售商店的区别绝不仅仅在于有没有“售货员”，还在于服务内容和商品选择范围。
无人零售商店因为减少了“常驻”人工，所以人工开支会少一些。（注意：是减少常驻人工，而不是完全不需要人）但也正因为缺少人员值守，所以有些服务就不能提供了。比如，现场煮制、现场制作的商品就没法提供了。另外，有些生鲜类的商品也会减少供应。因为生鲜产品的保质期短，需要人员定期检查是否出现变质。日常的配送人员虽然也会做例行检查，但因为要配送大量商店，所以时间有限。为减少漏查出现的商品变质问题，所以生鲜类商品会适当减少。
那么，无人商店还有以下维护成本：
（一）固定维护成本
1.水电费。无人商店的设备在开业前基本就确定好了，所以现场设备的电费基本是固定的。
2.设备检修维护。设备要例行检修维护，这个不多解释了。
3.系统维护。无人商店的结算系统都是标配，维护频次相对固定。
（二）变动维护成本
1.商品配送成本。商品配送的费用是随着频次和配送时常而变动的，配送次数越多，单次配送时常越长，分摊的成本就越高。无人商店售货快，周转就快。所以就需要更密集地补货，维护成本就会提高。
2.商品废弃成本。生意越好的店，越不容易出现滞销。但生意不好的店，就会出现商品过期之后的废弃操作。
3.设备更换。设备故障、更换的频率不好提前预期，所以一旦出现就是变动维护成本。但是只要做好日常的例行检查和维护，也不会很频繁地出现。
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一、初始投资
运行无人售货机业务时的初始投资包括机器成本和填充机器的初始库存。机器可以买新的或翻新的。这个行业所需的初始投资可以从几万元升降到十万元。传统上，口香糖和糖果机是最便宜的，机器的价格是数千元。另一方面，零食、汽水和组合机的价格可能会高出很多，市面上多为弹簧机价格在一万元左右。一些公司还提供珠宝、盒饭等机型，价格会随级别而变化。
二、持续费用
持续的无人售货机业务费用包括机器库存成本和传统的业务管理成本。每月向您放置机器的场地方支付的租金或佣金是常见的，日常加货的车辆油耗等，但对运营售货机的所有者来说，这是一项普遍支出。
三、维护与保养
一台机器所需的服务量取决于几个因素，包括机器的位置和它获得的流量。使用频率也取决于机器提供的产品类型。带有易腐产品的机器将需要更多的维护。维修费用包括你必须购买的零件的费用和修理工的费用。如果机器不在保修期内，您将完全负责这些费用。
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