大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做电商运营好还是用户运营的问题,于是小编就整理了3个相关介绍做电商运营好还是用户运营的解答,让我们一起看看吧。
客服和运营哪个发展好一些?
如果你想一直从事电商行业但是零基础运营的话。建议你先做一段时间客服,但别做太久了,客服做久了会影响你的进取心。等你把客服遇到的问题都能完美的处理掉以后!恭喜你!你就可以去试着做运营了。一个好的运营要知道的东西不仅仅是职能上的。还要深入到客户,了解客户的需求及潜在的心理。再针对客户做运营上的营销。所以你一定要给自己定个目标。做多长时间客服,然后去做运营。
用户运营和客服都在解决客户的问题,从解答客户疑问这个层面来说,客服工作是用户运营的一部分。
这个问题需要你去找答案哦!
1、你对目前从事行业有什么看法?有个简单的规划。
3、客服和运营的工作职责和内容清楚吗?以自身条件和经验选个更合适的。
4、你所处周围环境更适合哪个职位?身边的人脉关系对哪个职位更有帮助。
要是以上考虑后还无法决定,教你个办法:依234条给两个职位打分,哪个打分优就选哪个。
感觉有用,点赞亦可!
客服一般主要工作为针对客户进行答疑解惑,需要有耐心同时熟悉客户心理,工作会相对容易,但碰到奇葩客户也会需要技巧解决。
运营则核心工作为考虑如何让公司利润最大化,对综合能力要求较高。
有能力当然做运营好,客服只要了解产品会打字回答问题态度好就可以了,运营技术含量高发展空间大,要是我的话会选择运营,喜欢做有点难度的事情,也可以很好的提升自己。荷塘籥色论坛
运营的发展要比客服好。
客服属于运营的一个部门,但是客服的工作相对更单一一些。您所谓的客服主要是哪一类的?客服分为两类1. 销售类客服 2. 服务类客服。服务类客服又分为咨询类和调度类。我之前的公司,是属于服务类客服的调度类,全年24小时无休,归属于运营部门。
客服中心负责人的工作主要分为几项:
1. 培训 :包括新人培训和老人培训以及技能培训和新项目培训
2. 部门例会
3. 人员排班和考勤
5. 话术流程Sop的梳理
6. 内部质量监督自查
产品运营和电商运营哪个好?
这个怎么说呢 两者都存在相互交叉关系
产品运营涉及到电商运营
而电商运营也有产品的运营
只是角度不一样 出发点的重心可能又不一样
在我看来 产品运营 是长久的 是建立产品核心价值观的
而电商运营 是快销的 一切为了卖货的前提下去影响产品
这两者都不可缺
但这两者又有着很大的区别
电商运营 砸钱 肯定可以做起来
产品营运就不一样了 钱是核心 但不是万能
谢谢邀请!
首先我们要弄清楚产品运营和电商运营的一个定位和不同之处!
一个产品运营,无论是线上还是线下,它主导的是找到一个优质的产品,进行培养,经历***期,成长期,和成熟期,其中各种操作和推广,这是基本工作!
电商运营呢,几乎也覆盖产品运营的工作,要测款,推款,维护产品,还有管理店铺,整合公司***等等,双方是有区别性的
说不上谁比较好,个人而言,喜欢挑战自己,有基础的,就做电商运营,短时间内可以极快的成长自己!
电商运营包含了产品运营,电商运营涉及比较广,目前也是越来越趋于专业化,产品运营以后的方向应该越来越往品牌运营方向靠拢,这样才能真正么积累存量客户,不然仅仅是一个卖货郎。
如果从学到的东西看,电商运营,更有开阔性,不只是产品运营,还要懂视觉,懂推广,电商运营三大核心,产品,视觉加推广,其中任何一个有核心优势都能把电商做好。
电商运营其实和产品与产品运营之间是既有联系也有不同的,他们之间的联系就是在于电商运营之中包括着产品的运营,而产品运营只是单独的一部分,而电商运营则是很大的一个部分这是他们之间不同的地方。
两者相同点
首先先来说一下两者之间的相同点,产品运营和电商运营都是需要对自己的产品进行管理的,这个管理不仅仅是包括自己的产品的产生,制作以及管理的过程,还包括对客户之间产品的各种活动之间的管理。
从这方面来看它们两者都是强调的一个与客户之间的持续性的交互过程。这是最为重要的也是你一定要知道和了解的。其实有的时候,我们可以将产品运营看作电商运营的一部分,专门的将其跨分为产品的管理里面去。
两者的不同点
两者之间最大不同点就是在于电商运营是一个整体的过程,这过程中是包括产品的运营,价格的制定,渠道的扩张,以及分销手段的确立。这些都是电商运营需要考虑的东西,其实从这里就可以看出来电商的运营是一个有机的结合体,我们需要一个完备的运营方式和过程。
但是我们的产品的运营其实并不是这样的,我们仅仅只是需要对产品这一个项目点进行负责就好了。不用去管一些什么价格方面的问题,以及在销售渠道上我们应该怎么扩张和宣传上我们需要用怎么样的促销组合,可以说是很简单的。
所以电商运营和产品运营之间的相同就是都是需要对产品来进行管理和控制,不同的就是在于产品运营只是电商运营的一个小部分。
产品运营和电商运营是互补的一种方式,以我现在的公司为例:
产品运营的工作是结合市场趋势和平台趋势和电商运营匹配,去做货品的***买储备。主要目标是怎么样买单高性价比的商品。
电商运营的工作是主要是结合平台的情况和公司货品的储备,运用营销推广等平台运作手法,把产品运营的货卖出去。
两者其实是密不可分的,如何选择我认为主要是你更喜欢接触多的***买渠道,还是更喜欢做平台端的运作。[呲牙]
刚毕业大学生,专业是电子商务,但学的不是很好,想问大家刚开始是做电商运营好,还是做运营助理好?
现在电商,市场分的很细的。运营、推广、财务、售前售后客服、仓库管理、包装物流。 如果是独立的你最少还要几个顾问、公关、专业方案策划等。
这是个很烧钱的年代, 低价[_a***_]的时代已经一去不复返。
所以现在市场都非常缺乏 对seo 、 转化率非常有研究的人才!
很多大的 或者 老板。都不息重金来找人才。一般能达到几十万的年薪。
我的建议是,做运营。你先从推广 这个职位做起走,它是最接近运营的
你好,我是番茄,很高兴回答您的问题!
身为一个从业多年的运营,番茄感觉你的想法还很幼稚,可以毫不客气的说,即便是你在学校的成绩非常好(更何况你的专业技能还一般),也不会有公司或者店铺直接让你当运营的,没有哪个老板会把店铺交给你,来让你慢慢的把自己的理论转化为经验,这是不现实的!
首先我们得知道运营就是那些对产品做市场分析、管理规划、产品管控、数据分析、分析跟进等工作的专业电商管理人员。而运营助理这个职位是因为随着电子商务的发展,运营的精力有限,不可能事事兼顾,所以就需要一个专门的人来做一些技术含量不高但相又极其消耗时间的事情,例如:产品上架和报活动等等。这就是运营助理。
有很多人都说运营助理没有前途,番茄认为说这话的人可能都不懂电商运营,现在的电子商务已经发展了很多年,没有两把刷子根本不能做好运营这项工作,所以助理在协助运营经营好店铺的时候,也在慢慢的学习着运营处理事情的思维和能力,因为工作的关系,运营不可能手把手的教你,更多的是你自己多学、多看、多分析,例如对于同一件事,运营为什么要这样做,换做是我,我会怎么做?我和运营的做法有什么差距?所以运营助理在协助运营工作的时候,也是个学习、沉淀、积累的过程,当然了一些混日子的人就另当别论了!
而大学生学校里学到的东西其实大都是一些理论知识,即便是在学校里对各种运营路都了然于心,但是会说和会做是两码事,产品分析能力、市场分析能力、产品优化问题、数据分析能力等各种手段都不是靠着书上的几本书就能了解透彻的,甚至是在刚参加工作的时候,你连运营助理都干不好,因为你不懂产品,这也是有些大的电商运营公司会让实习生从客服开始做起的缘故了!
所以对你这个刚刚大学毕业的电商学生,番茄还是建议你先从运营助理做起,如果是大的公司愿意接受你,从客服开始干都是可以接受的,前期权当一个学习的过程。当然了,这都得看个人的选择!
感谢您的阅读,我是番茄,一个5年电商运营,一个拼多多无货源电群从业者。大家想学习无货源店群或者是有什么困难的都可以私信番茄。另外番茄还给大家精心准备了一分概念图,可以帮助大家理清思路,私信番茄即可免费领取。
到此,以上就是小编对于做电商运营好还是用户运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于做电商运营好还是用户运营的3点解答对大家有用。