大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于社群电商的新零售模式的问题,于是小编就整理了3个相关介绍社群电商的新零售模式的解答,让我们一起看看吧。
什么是社群新零售?
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
冷链物流公司(食品类),想做社群新零售模式(线上线下),可行吗?
冷链物流公司因为具有保鲜、冷藏冷冻、物流运输等硬件设备设施,所以在生鲜商品的运营方面有先天优势。生鲜商品又是一个万亿级的市场,现在线上生鲜商品的占比还不到整个生鲜市场的20%,因此看起来这是一个很大很有机会的市场。想做社群新零售模式,还要做做足功课才可行。
社群新零售模式准确点说,是基于用户体验的数据驱动的零售,是人、货、场的泛零售,而社群和线下实体店的融合是基础。由提问可以看出,冷链物流公司想做的模式是B2C的模式,用户是个体消费者。
消费者虽然在不同区域,但其主要分布在社区。而生鲜商品想做线上线下也绕不开社区团购、社区零售、社交电商、社区配送等模式和行为。这就需要对消费者的需求进行调研论证,从而为需求匹配产品和服务。
生鲜商品因为难于标准化,顾客的需求也不一而同。又有配送和提取时间难于统一,产品质量不好把控等问题,运作好并不容易。因此我们还是看到实体店、菜市场在这方面仍然有先天优势。天猫、京东、顺丰优选等等巨头在生鲜电商的运营上都不理想。难道他们没有冷链物流吗?显而易见不是的。
生鲜商品包含果蔬、肉蛋禽类、水产、冻品等等。最终选择产品时,建议侧重标准化程度相对高,损耗较低、易于配送、有一定规模的商品类别,并且单品不宜过多,随着运营能力提升慢慢添加。
渠道是生鲜商品的中枢。通过社群、线上销售商品如何送到消费者手里?与线下社区便利店通过拼团合作的生鲜商品如何保鲜,消费者何时自提?团长如何培训和管理?
生鲜商品在最后一公里配送方面要充分利用社区商业实体店,使之成为自己的前置仓,从而更好地实现商品延伸。在何时***用何种渠道实现成交要提前规划,这关联库存、成本、损耗、组织的多方面。
只要是卖产品,就会牵涉到营销,如何让消费者在一片红海中认可你的产品并实现购买,这是最重要的。围绕拉新、激活、留存、成交、分享的增长理念,实现裂变。信息更好更快的触达消费者。人、货、场的人是用户,消费者;货是产品,是需求;场是场景,是连接是跨界,产品的销售是人在场景中实现的购买。因此在营销方面要围绕这些展开。
企业如何与社群新零售模式融合?
社群零售最核心的是关系,
1.只有交易没有关系
2.先有交易后有关系
3.先有关系再有交易
随着经济发展,产能是过剩的,用户的消费习惯也发生了很大变化,不再盲目的追求,而更多的关注自己的内心感受,这就越能体现关系在交易中的比重,比如拼多多其实就是依靠微信好友关系爆发的
社群新零售,看题主的字面意思,可能就是指以社群为基础的新零售方式。根据这个定义,我第一时间想到的是粉丝经济和社群运营。
1.社群新零售可以和粉丝经济相结合。在每个社群培养一定的兼职社群达人,让他们活跃社群气氛,同时推销产品,给他们一定的抽成。这是节省成本的做法。
2.社群新零售离不开线上线下一体化的活动策划。策划活动不仅是为了卖产品,也是为了推广企业自身的品牌和[_a***_]。
3.社群新零售仍然得以互联网技术为基础。最少得有自己的电商平台。
4.社群新零售需要场景化营销,比如社区场景、运动健身场景、阅读场景等,分门别类精准营销。
5.社群新零售最少需要专门的社群运营部门。
随着中国电商的快速发展,传统电商模式已不能满足社区居民日常消费的需求,社区新零售,慢慢发挥了区域优势,能够在短时间做到保质、保量、按时送货上门,并且有专职的售后服务人员,那么,作为企业如何满足社区新零售的保障呢?我认为除了保质、保量、按时送货上门外,人员配置必须跟上,服务态度要让消费者满意,时刻为社区服务。
到此,以上就是小编对于社群电商的新零售模式的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群电商的新零售模式的3点解答对大家有用。