大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于产品专员和电商运营专员的问题,于是小编就整理了5个相关介绍产品专员和电商运营专员的解答,让我们一起看看吧。
电商职业有哪几种,如何选择?
网站设计后台:网站的设计维护
网站运营:网络编辑、策划、客服、数据监控和数据挖掘、客户关系管理
网络营销:搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、广告投放、整合销售、企业营销策划、
网络销售:电话销售、产品顾问
电子商务运营:电子商务的项目管理、互联网产品经理、电子商务平台管理、电子商务活动的策划和运作
电商职业种类很多,像推广,客服,美工,仓库管理,技术运行、开店直播等等。我本人目前做的是电商客服兼职,虽然工资不高,但是很能锻炼人,能磨练人的耐心,也算是多一份收入吧。
电商职业有很多种,不同的公司,有不同的制度,根据不同的公司情况会有所不同,不过大体都差不多,这也是跟新的推广平台的产生也会有所变化。一般由电商推广部,客服部,运营部,技术部,仓储部等部门组成。下面分开来说各部门的岗位以及职能。
1、推广部
电商的推广是个十分重要的部门,主要是由产品推广人员组成,有的公司分为不同的小组,有的是根据产品来划分的,有的是根据推广的平台组成的,各个公司的情况不同会有差异。不过大同小异,基本上是站外推广的人员,在各个网站平台进行推广宣传公司的产品。
2、客服部
客服部是一线的与客户密切交流联系的部门,不过随着各平台的发展迅速,客服能做的事情也是比较有限,客服部一般会有一个 主管,公司大一点的会有部门经理,甚至总监。 剩余的就是客服人员,他们有的是分不同的时间进行倒班制度的。客服部负责跟推广和物流相联系,协调客户订单以及发货售后等相关事宜。
3、运营部
运营部门,有部门主管或者经理,以及运营专员组成,运营人员,有的公司会根据产品所在平台进行细分岗位,有的设有数据分析的岗位,活动策划岗,店铺优化相关人员。运营是要跟推广相互沟通,以及物流客服等人员,有时候还会跟财务人员对账,协调技术部设计的工作等等。
都有的,估计你学的以运营推广居多,市场其实谁都可以做的,而开发就要求很高。在此多说一句,企业想做的话,开发最好找服务商来做,性价比很高,特别是不直接面向消费者的企业,可以用千米网的批发订货系统,
用户运营、数据运营、商家运营、内容运营、产品运营、品类运营之间有什么联系和区别?
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
其实,互联网界迄今为止没有明确给出运营明确的定义,这边所给到运营广义的定义:“围绕互联网公司的业务提供运作和经营工作的人。”
那么用户运营、数据运营、商家运营、内容运营、产品运营、品类运营,运营就是他们之间的联系,都是在围绕一个业务提供运作和经营工作。区别就是核心不同。是围绕用户呢,还是数据,还是商家,还是内容,还是产品,还是品类,等等。
用户运营、数据运营、商家运营、内容运营、产品运营、品类运营等等这些都是[_a***_]商业活动演变成具体的业务和岗位。这里面的运营涵盖了不同的行业,以及不同也的业务方向。只是有些平台对应的侧重点不同,一个大型的互联网平台都可以涵盖这些岗位。以电商平台或者社交平台为例子,来说明,
首先先说一说用户运营,用户运营分好几种情况,一种情况是平台刚刚起来的时候,需要做用户量,比如淘宝刚刚起来的时候,需要做就是做客流量,还有一种情况,在现有的用户群体里面做成交,比如像美团这样的等等。用户运营相对来说要么是在早期发展的时候,需要用户数量,或者是用户体量这块为中心进行推广等等相应的工作。
数据运营,也是分几种,一种是围绕着用户运营所带动的流量进行数据梳理与分析,还有就是以用户的行为变成数据化,比如像淘宝天猫的购物搜索习惯,或者是人们购买产品的热度,或者就是社交平台的热度数据分析等等。
商家运营,更多偏向比如像美团这样做外卖,或者是其他的第三方软件公司服务实体企业的运营方式和模式。
产品运营,相当于在天猫,京东等做品牌或者精品的一些产品销售。
品类运营相当于做选择一个行业去做,比如儿童玩具,比如3C行业等等。
总体的举一个例子:比如某个商家是卖儿童玩具的,他所选的行业类目就是儿童玩具了,产品运营和品类运营是一样,选择了产品,必然就有一个行业你要选择的,那么选择了产品,必然就需要对产品的内容,进行描述了,那么必然会内容运营,那需要用户啊,也需要你对用户进行销售,然后围绕这些数据分析,这部分也可以看作是数据运营,至于商家运营,一种是帮自己运营,还是就是帮别人运营。
总结:这些岗位都差不多,字面上大部分都能够理解其中的意思,但是商业运行中,会很多不同的侧重点,电商类型的平台,侧重产品运营,品类发展,社交平台适合内容运营,o2o平台,比如美团就适合商家运营,而一些软件公司,或者数据提供方,更多的适合数据运营。还有一些新型的平台更多的适合用户增长,比如抖音,拼多多,这些新平台。总体来说他们都会有相应的联系,但是因为不同的平台发展不同,侧重点也就不同了,所以叫法也就不一样了。
首先学姐来回答他们的联系:进行产品推广,促使用户使用,提高用户认知的手段;也可以说是创造短期用户价值和协助产品完善长期价值。
最终来说,运营是***用一切手段,包括拉新、引流、转化和用户维护让产品和用户产生关系。
主要是通过各种各样的手段,来提升产品的某个特定数据。比如:下载量、注册量、访问深度量、发帖数、时长等。
岗位要求:基于产品周期各项指标的运营能力,数据分析能力、产品设计能力(能写产品文档更好)。
围绕一个或者系列活动的策划,***,宣传推广,效果评估等流程去做项目推进,进度管理和执行落地。
岗位要求:需要活动创意和策划能力,数据分析能力。
围绕着内容的生产、消费和转化,主要是图文类。
电商运营需要哪些岗位?
电商运营团队岗位如下图:
1、运营部职能:负责团队内部***的由上到下地整合,***,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。
2、商品部职能:根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。
3、推广部职能:根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能:负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。
5、销售部职能:直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 荷塘噦色论坛
6、物流部职能:管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。
扩展资料:
电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本,获得更专业的服务,提高工作效率,满足企业对拓展电子商务战略的需求。
电子商务代运营服务内容:主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。
1.部门经理 负责统筹部门各岗位的整体工作
2.网站总编 协调下级岗位的工作
4.美工编辑 美工编辑 根据网站策划制定的网站专题策划案,进行网站专题页面的设计制作
5.文案编辑 网站基础需要,制定和收集网站基础展示文档,发布到网站平台
6.流程编辑 管理网站订单流程,将用户订单汇总整理,提交给物流配送部门安排配送
7.网站策划 协调下级岗位的工作,将部门经理分配下来的任务 发布给管理岗位
8.活动策划 根据网站业务需求 定期或不定期策划网站线上 线下专题活动
9.外联推广 协助网站***购部门 网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传,以及在合作伙伴网站的推广宣传互换
10.网站程序 协调下级岗位的工作
是做店运营好,还是做销售好?
运营稳定,销售锻炼人。销售偏于具体的产品直接卖给客户,运营的面就比较广泛。主要看你自己的特质适合哪个就选哪!运营是最有前途的岗位。
运营实际上是管理岗
公司的ceo cfo coo,哪个不是运营,公司高层都不做实际工作,其实都是在运营。
每个国家的领导人,实质上都是运营。
运营是最有前途的岗位。
这个不是你想做什么就做什么的,首先你得熟悉业务吧?销售里也有做得很出色的人,做运营也有很多失败的案例。无论做哪行,都离不开努力和坚持,还要不断的学习。正所谓业精于勤,毁于堕!行行都可以出状元,就看你自己怎么去对待每件事了。
其实店运营和店销售是侧重点不同的两个岗位。一般店铺来讲,运营也要负责销售,销售也会涉及到管理和店运营,绝对分开是很少见的,两者更没有那个好,那个不好的说法。
店运营一般工作内容相对全面一些,可能包括销售管理、店面布置、橱窗设计、人员培训、仓库管理等等,而销售就相对专一一些,想办法把货销售出去是主要工作内容,相对不像运营那么杂。
提出哪个“好”,我的理解可能是您认为:一般运营的都会是店长,至少也是管理人员,是店里的领导,好像要体面一些,而销售在一个店的职务上可能会显得低一点。而在我看来,二者只是职务上可能(也不一定)略有高低之分,没有好坏之别(在收入上,销售人员未必会比管理运营人员低)。
干哪一个更适合自己才是最重要的!这跟个人气质、爱好和能力有关。有些人能干好运营,不一定能成为“Top sale”,反之亦然。
总之,建议无论以后如何规划职业道路,有机会的话可以考虑先做做销售,销售做好了再考虑做做店运营。运营离不开销售,销售做好了,运营和管理会更得心应手。关键是通过这种尝试,可以更好地发现自己的爱好和强项,能够更好地找准自己的职业定位,让自己以后的路走得更好、更稳。
从薪酬的角度来说销售收入多样,也会高些,运营收入比较固定,还得看项目。
还是要看自己以后往哪发展,职业规划怎么做?性格外向,善于和人打交道,想提高口才和沟通能力,前期资金积累快的做销售好些。自己想做积累,有可能创业的可以先把运营做好。
营销、推销、促销、品牌四者的差别是什么?
传统的营销的观点是“发现需求,进而满足需求的商业过程”,在这个角度而言:营销包括了推销、促销等手段。但随着商业模式的不断迭代,全新的商业模式让营销的观念也发生了变化:
1、营销在人群的变化:以前的营销人群用目标人群比如性别、区域、年龄、经济能力来划分,而全新商业模式是用‘族群理论’即“生活方式和精神特点”来划分;
2、营销对群体特性变化:传统营销的是旨在发现-解决-消费者需求,而现在的是任何的消费者都可以成为销售者、也可以成为传播者、甚至可以通过众筹成为投资者和生产者,这种关系的改变,让营销的思维也大大变化;
3、营销对传播和社交方式的变化:以前我们习惯于营销策划+广告等手段,现在更多是依靠社群、和群体社交即品牌化超级社交电商等方式;
传统的更多侧重于“面对面法则”即人与人间沟通“话术”和即有的产品,向面特定的人群进行技巧性沟通而达成销售的商业行为。
推销是营销的一种形式,现在的推销也包括利用互联网比如朋友圈,要想推销做得好,必须要进行营销系统化工作比如比如营销文案、音频、视频等素材。
这个特别好理解,就是利用人的“成瘾心理”比如占便宜、图方便、好奇、急迫感等,***和激发顾客的“成瘾心理”加速或更好的成交的一切商业手段。
推销的手段包括了促销,比如面对面的推销过程中,许诺打折或是赠送等。促销是营销的小手段,而推销是营销的一种表现形式。
四、什么是品牌:
作为一位资深的营销人和策划人,我来回答一下该问题,不谈概念,趣味回答。
你在晚会中看到一个美女,直接上前跟她说:“我人品不错”——这就是推销!
你在晚会中看到一个美女,你请她吃饭,你陪她看电影,然后,你不断给她送礼物最后她芳心大悦。 你说:“我人品不错”——这就是促销!
你在晚会中看到一个美女, 你整理一下领带, 上前为她倒杯饮料, 并为她开门, 当她包包掉在地上,你帮她拣起來, 你开车送她回家, 然后对她说:“我人品不错”——这就是营销!
你在晚会中看到一个美女, 你赶快跑到洗手间,洗个脸,梳理好头发,然后拍拍衣服,整理领带,最后洒点香水,漱了漱口,然后走向美女,美女对你非常欣赏, 你说:“我人品不错”。——这就是品牌形象。
提供互联网精准营销策划运营,品牌IP化构建,场景化产品策划,互联网商业模式设计,营销运营,***导入及项目落地,快速实现销售转化。
网上有个简单的例子:
男生对女生说:我是最棒的,我保证让你幸福,跟我好吧,这是推销;
男生对女生说:我老爹有3处房子,跟我好,以后都是你的,这是促销;
男生根本不对女生表白,但女生被男生的气质和风度所迷倒,这是营销;
女生不认识男生,但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已,这是品牌。
今天小编听了一堂课,讲的是营销。
你觉得让人新买一件东西,让人买了后觉得产品好和让人主动跟别人说产品好,哪一步更难呢?
一般人可能会觉得让人主动跟别人说产品好难,其实不然。
最难的是让人买东西。
这其实是改变人的消费习惯,在人没有那习惯的时候让他去买东西是非常难的。
打个比方:营销就好比名菜,促销就是名菜中的主角:特色菜!品牌就如名厨出精品。推销就如食客的点赞和美评。就这样,达到了完美的效果!
营销要成为启动器,推进器,心脏中枢!这就是我们常说的产品策略,价格策略,促销策略,渠道策略,平台策略。等等!
有了这些高质量的营销组合,“名厨”就巧功妙着制作出活色生香的“名菜”,即是品牌!以牌徕客,以牌促销!客慕名而来,客因牌而购。这时,推销这是深度广度力度之活,借势而起,因风而行!
这是联动,互相促进的,成为一个系统。如果要说出他们的区别,就是层次深度上的不同!促销推销是巩固基础面的手法,营销具有层次高,深层意义上的销售手法!
也有人说,品牌主火。红红火火造势!推销主水,在营销之后为顾客解渴!品牌主土,生根能力强!促销主金!诚信很重要!还有主木的,就是顾客,是添叶加木的!
经济学上有个简单的例子,和大家[_a1***_]一下!
男生对女生说:我是最棒的,我保证让你幸福,跟我好吧。——这是推销。
男生对女生说:我老爹有3处房子,跟我好,以后都是你的。——这是促销。
男生根本不对女生表白,但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。
女生不认识男生,但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。
推销以产品为中心,只推销自己的产品,这样的手段一般不会招消费者喜欢,比如我们特别讨厌上门推销的人或者推销的电话!
营销以客户为中心,让自己的产品与众不同,主抓的是客户的需求点!举个例子,以前人爱喝酒,多是烈酒,而现在年轻人却不喜欢高度酒,更关注健康,所以年轻化的江小白,洋小二,主打绵柔健康的洋河微分子等新型白酒就能杀出重围,就是差异化的营销!
促销很简单了,打折,送东西之类的。
品牌那就是高大上的代表了,价格一般都会比较高!知名度更高,口口先赞,总之会满足你的面子和虚荣心!
到此,以上就是小编对于产品专员和电商运营专员的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品专员和电商运营专员的5点解答对大家有用。