大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何做好电商运营客服的问题,于是小编就整理了2个相关介绍如何做好电商运营客服的解答,让我们一起看看吧。
做淘宝客服两年了,每天都很焦虑,很想换工作,应该怎么做?
做客服真的很心累
每天面对那些没事找事的人真的会烦躁,真的有事的人三言两语就能表述清楚自己的需求,很快就协商好解决办法。反而是那些想要钱不退货的人,最难搞。
做久了真的看得出来,谁是想要钱的,并不是真的有问题。有问题的人是真的要你解决问题,根本不会理会钱不钱的。
年底了,这两天接待的买家真的一开口就是要钱,为了那几块钱使尽浑身解数,看的丑态百出。
服务行业确实考验人,曾经做过两年的服务行业,真的是什么样的客人都有可能被你遇到,明明内心觉得这个人很奇葩,但是你不得不一遍遍的给他解说,不得不耐着性子继续服务!不过回头想想,想拿到到那一份提成,付出这些也是值得的
人生短短几十载,其中大部分时间会花在工作上面。倘若你每天因为工作过得很压抑,那这一份工作不要也罢!世界之大无奇不有,只要你勇于挑战,那就不愁找不到事情做。加油吧,明天会更好。
服务行业确实不好做,如果你再换工作,还是服务行业,可能也会面临同样的问题。
我也是做电商客服的,售前售后都做,长白班,也是每天面对各种各样的客户。
遇到素质高的,送她些赠品或者优先给他发货都行,因为发货打单子也是我。
遇到不好的,素质不高的,找事的,快捷短语发过去,或者客客气气的回复几句就行,真的没必要生气。
再没完没了就扔一边,***装很忙,过几分钟再回复,估计那边没啥脾气了。
刚做客服的时候也是生气,气的想摔东西骂人,后来感觉压力很大的时候就去旅游几天,回来就会心态变好。
做什么工作都是一样的,最主要是坚持,什么事情都不好做,都难的地方,如果你能把客服做好,做精,你做别的事情也能做成功,如果你换个角度,把公司当做是自己开的,自己是老板,这样的心态去做客服,你会发现另外一个世界,相信自己,你一定可以,加油![加油]
想做电商运营,应从何做起?
电商运营是要分策划和推广的。这里我们只谈策划(也就是运营)。先说理解:运营是一件对智商和情商都有一定需求的职业。智商是因为你需要分析数据,发现问题,从而去优化你的店铺,你的产品,达到增加销量的目的
培训是要有的,现在是知识付费时代,如果单靠个人去摸索,会长时间陷在某一局面中
如何学好运营,粗略的说几点:
第一、去一些中小型电商公司。
因为这些公司分工不是很明确,可以方便你多岗位接触。
第二、做运营需要学会数据分析和优化。
比如主图点击率优化、标题优化、跳失率、访问深度、停留时间、关联营销测试等等,这一块你可以自己先网上搜索相关视频学习一下。
第三、熟悉平台规则。
新手怎么学电商运营如下:
1、熟悉电商平台的环境和规则:
平台规则是随时有可能变化的,运营要时刻顺应平台规则的改变而变,及时调整或抓住利用起来一个新规则出现带来的风险和机遇。
2、熟悉产品
如果你对自己运营的产品都不熟悉,又谈何运营呢。你若对产品不熟悉,那你从开始努力的方向就是错的,这样的话,再牛的运营人员也不可能把产品做到令人满意。
3、熟悉各种运营操作
可以去培训班报班学习或者其他网站上找一些实操***,自己尝试着操作。不会操作是硬伤,毕竟你在工作中的学习时间有限,只能额外补习。光看不操作是不行的,光操作不思考也是不行的,必须灵活应对各种变故。
4、熟悉各种推广渠道:
流量是维系店铺发展的血液,运营必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量,让店铺不断发展。鶮塘月色论坛
5、熟悉各种运营工具:
到此,以上就是小编对于如何做好电商运营客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何做好电商运营客服的2点解答对大家有用。