大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商为啥要培训客服工作的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商为啥要培训客服工作的解答，让我们一起看看吧。
我是大专学历，上学没用功，现在在找工作，现在有两个工作一个是淘宝客服，一个是华为的售后，我该去哪个好？
如果你以后想要在电商领域工作的话，建议选客服这个工作。因为客服这一块能学到很多行业方面的知识，是很多想要做这个领域的年轻人学习的首选工作，不过工作时间比较长，会比较辛苦。
华为售后服务这一块不太清楚你会从事哪些工作，所以很抱歉我也给不了你什么建议。
总之就是，你好好分析一下自己的未来发展方向，选择一个自己现在能够胜任将来也能发展提高的工作就好。
您好，很高兴回答您的问题，对这两份工作，你首先要了解它们的职责是什么？
淘宝客服的职责是：
1.售前问题。客户对这个产品有很多不了解的地方，需要向您咨询，那么这个时候你就要对这个产品要有一定的了解，还需要更多的耐心。
2.接单。接到定单之后，就要发货，并打印发货单，快递单。这中间要非常认真，不然很容易出错，会给后面带来很繁琐的工作。
3.投诉问题。难免有客户收货之后，会发现破损及质量问题。这个时候语气上可能会有些不好，那么你就要做好耐心沟通的准备了。
4.售后服务。比如您货卖出去之后，不是这样就完事了，要多去了解客户的使用情况及满意度。而不是急着要客户给好评，这样客户也会感到您比较贴心，那么他复购率也会大大增加。
华为的售后工作职责：
1.技术方面。关于华为的售后服务，技术方面应该会更多一些，这方面，你面试
进了公司，公司一般会给你相应的培训，主要还是要看您的兴趣，你有兴趣，自然上手就更快些。
2.投诉问题。无论是淘宝客服还是华为的售后服务，都会碰到一些客户的投诉问题，这方面还是建立在技术的基础上，只要您技术过关了，工作效率也随之增加。那么客户的投诉也就迎刃而解了。
以前住在坂田，离华为总部不过2站路，对华为多少有点了解，可以对题主的这个问题说几点看法。
因为对淘宝没有太多的了解，我只说说华为的岗位。离华为基地3站路的地方，有个高端写字楼区域叫天安云谷。自从华为精简业务后，就实行了大量外包，也就是工作是给华为做，但是劳务合同却和另外的公司签署。这样做的目的是节省人力成本。
对于求职者来说，有点像二等员工。同在一起工作，华为员工的***却不能享受。这是跟尴尬的。
但是尴尬的情况不仅仅于此，华为每个季度都会进行评优，实行末位淘汰。在一场马拉松里面，总有最慢的那个。那么不用想，锅就让外包的同学背了吧。反正，正式员工的年终奖名额里也没有你。
基于这个，我的建议是，华为如果是外包，那就不用考虑了，直接放弃。
下面论述的前提是，合同是和华为签署。
第一点，同样华为基地附近有一家华为售后，同样是位于天安云谷。上次麦芒6摔了一下，关机键卡死在手壳上，按不了。
当时下班过去找的售后，排队取号，然后修机，前后等待时间不到30分钟。最后，调整了下按键，没有收费。从这里来看，华为的售后部门从效率上来看，并不低。
刚毕业个人习惯的养成很重要，建议去这些有活力的公司。做了几年后，有经验了，跳槽也比较方便，容易得到市场的认可。
我也觉得这个问题要根据你自身的喜好和个人职业发展前景去综合考虑；如果考虑电商领域的，那么淘宝客服是一个不错的切入口，可以慢慢从客服这个岗位把这个行业给摸索清楚，等以后自己有***了有渠道了可以自立门户，就可以不用打工了。如果考虑华为售后，那么通过这份工作把电子科技领域的这个行业摸索清楚，以后也一样可以自立门户。关键在于你更喜欢哪一种，自己对自己的职业规划上又怎么考虑的。工资***待遇是一方面的考虑，未来自己想走哪一块也是另一方面要考虑的。综合这两点综合考虑一下。PS：前几天刚买了一款华为的surfacego，感觉体验不错，所以对华为感觉还不错。
其实这两个工作，背后的企业都是大企业，所以你要给自己的未来发展方向定下位。他们看似是服务岗位，随着工作时间延长，专业技术也会加强。
做淘宝，后期你会对电子商务各个流程环节更加熟悉，以后客服工作不想干了，可以考虑转岗，或者辞职自己做电商
做华为售后，后期专业性加强，也会有转岗。未来可能会依托自己的经验从事其他类工作
总之客服不可能干一辈子，先想好自己喜欢哪个，再做决定吧
怎样做好一个网店销售客服？
1、要对自己的产品了解透彻。
你要想提高自己的销量，前提就是要自己对自己的产品一定要了解得够透彻，那么遇到客户的提问才能对答如流，才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。
2、要善于和客户沟通。
如果你想要客户买自己的产品，那么你一定要学会如何去和客户沟通，并会和客户做一些互动，从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈，从而捉住客户的心理，达到销售的目的。
3、要有敬业的精神。
既然自己选择了客服行业，那么就要尊重自己的选择，尊重这个行业，随时在线回答客户对产品的提问，认真地做好自己需要做的每一件事情，并且对每一个进来的客户都耐心地去介绍。
4、要有吃苦耐劳的精神。
客户行业都是很辛苦的，必须是一天24小时在线服务，和其他客服轮流倒班，而且每天都会遇到很多形形***的客户，面对不同的问题，面对不同的客户态度，只有学会吃苦耐劳才能胜任这份工作。
5、学会克制自己的情绪。
每天都面对不同的人，多奇葩的事情都会发生，问不同的问题的客户都有，甚至有些客户是故意刁难，那么在面对着和谐困难的时候一定要克制自己的情绪，不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。
到此，以上就是小编对于电商为啥要培训客服工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商为啥要培训客服工作的2点解答对大家有用。
