大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商运营如何管理团队合作的问题,于是小编就整理了3个相关介绍电商运营如何管理团队合作的解答,让我们一起看看吧。
各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务?
坚持只做一个类目下的客服,持续积累经验;业务上,需要由小及大。
在电商网店里,现在,有很多大的类目,我们自己做客服外包的团队,不可能所有类目都涉猎,这里建议题主,只在一个类目下深耕。
比如你做男装类商家的客服,就只接男装类的,做家居类的,就只接家居类的,做母婴类的,就只接母婴类目的。
术业有专攻,只专注做某一类目下的客服的好处,就是,日子久了,在与客户沟通的时候,你能以比较专业的方式,跟顾客谈合作。
当然劣势就是,万事开头难,刚开始需要积累经验的时候,能谈成与顾客合作比较难;也有可能刚开始有意与你合作的顾客,可能不是你想要发展的类目领域,这个时候,就得做到能拒绝顾客,经的起诱惑。
我了解过的客服外包,一般合作方式,是按照客服的在线时长、客服的接待人数,再加一定比例的销售额提成。
这里不建议题主,***取以上的方式与客户合作。建议题主可以从客服在线时间、聊天回复速度、聊天转化率、聊天付款率,这几个纬度上,思考如何与顾客建立服务关系。
当然,团队在某一行业内,十分专业的话,不太需要对店铺所售卖的产品,进行一定时间的熟悉,马上就可以开展客服工作,后期肯定可以接一些临时大促的客服外包,比如聚划算、双十一的,这个时候,可能需要,另外一套服务收费标准。
这个问题,我从三个点帮你梳理:
1、你是以团队框架找业务、还是以业务组建团队?
如果是先组建团队,再找业务,风险极高;如果先找业务,再养团队,会更良性发展。当然,像这类客服团队的业务,有2-3人已足够。
最直接的方式,有几个:
暂时分享上述方式,还有更多的更多的办法精准获取,请举一反三。只是,在安全性上,我建议多多斟酌。
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农产品电商团队管理办法有哪些?
第一,创业团队定位:在农村,目前通过平台来销售农产品的有很多,什么样的平台,适合发展什么模式的电商,团队定位有三种模式:纯电商模式、供应链电商模式、线上线下一体化电商模式。
第二,农产品定位:在农村电商的组建过程中,农产品定位这一点很关键,农产品的特点,是要突出农产品的生态性,以及绿色,有机,安全,在众多的平台里面,什么平台,能够给到这方面更多地展示。
如何扩大电商运营团队?
这个问题问的有点泛,我粗略分享一下我的经验。
扩大团队,这个扩招对于公司而言是增加成本,目的是为了增大产值,这个问题泛在不知你扩大团队为了达到什么样的产值,那我就说一下最基本的构架,你想达到自己设定的产值那你等比例放大即可。电商运营部门,一般两个人,一个运营经理,一个运营助理。运营助理一般由运营经理带,当然可能你们本地称呼不同,这个不做探讨。运营经理一般负责调试直通车,钻展等付费流量并且通过[_a***_]如何配合把免费流量做起来。这个过程中,由于个人精力有限,会让助理打下手,一般这样子团队在常见非高客单价类目,年销售1000w以内。这个过程中,由于运营经理和助理配合,经理有着一套带助理的流程,让经理整理一套培训助理的体系流程,毕竟岗位流动性大,随着业绩提升,让经理不断培训助理把他之前的业务分担出去,他只是负责检查。这个过程中运营经理逐渐从原来运营店铺到管理助理,人数增加也可以升职为总监,从助理中挑选好的苗子做经理,怎么做经理呢?让这个总监在做一套培训流程教新上位的经理。这样子公司内部就有了最基本的培训体系,不管是助理还是经理都能培养,随着业绩发展利用培训体系内部孵化培养人才,团队也发展起来了,这样子的人建议升为合伙人,个人认为团队发展靠的不仅是钱,还需要个人管理能力。ps:个人踩过不少坑,合作对象建议80后,60后70后的老板除非身价过亿,格局大,否则吃亏的是自己。
到此,以上就是小编对于电商运营如何管理团队合作的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商运营如何管理团队合作的3点解答对大家有用。