大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商从客服还是运营做起的问题,于是小编就整理了4个相关介绍电商从客服还是运营做起的解答,让我们一起看看吧。
- 刚毕业大学生,专业是电子商务,但学的不是很好,想问大家刚开始是做电商运营好,还是做运营助理好?
- 继续干客服还是选择去做销售?
- 做电商,应该从客服学起吗?还是怎么做?
- 做一个月薪3000+提成的电商运营好,还是做一个月薪3300+提成的电商客服好?
刚毕业大学生,专业是电子商务,但学的不是很好,想问大家刚开始是做电商运营好,还是做运营助理好?
你好,我是番茄,很高兴回答您的问题!
身为一个从业多年的运营,番茄感觉你的想法还很幼稚,可以毫不客气的说,即便是你在学校的成绩非常好(更何况你的专业技能还一般),也不会有公司或者店铺直接让你当运营的,没有哪个老板会把店铺交给你,来让你慢慢的把自己的理论转化为经验,这是不现实的!
首先我们得知道运营就是那些对产品做市场分析、管理规划、产品管控、数据分析、分析跟进等工作的专业电商管理人员。而运营助理这个职位是因为随着电子商务的发展,运营的精力有限,不可能事事兼顾,所以就需要一个专门的人来做一些技术含量不高但相又极其消耗时间的事情,例如:产品上架和报活动等等。这就是运营助理。
有很多人都说运营助理没有前途,番茄认为说这话的人可能都不懂电商运营,现在的电子商务已经发展了很多年,没有两把刷子根本不能做好运营这项工作,所以助理在协助运营经营好店铺的时候,也在慢慢的学习着运营处理事情的思维和能力,因为工作的关系,运营不可能手把手的教你,更多的是你自己多学、多看、多分析,例如对于同一件事,运营为什么要这样做,换做是我,我会怎么做?我和运营的做法有什么差距?所以运营助理在协助运营工作的时候,也是个学习、沉淀、积累的过程,当然了一些混日子的人就另当别论了!
而大学生学校里学到的东西其实大都是一些理论知识,即便是在学校里对各种运营路都了然于心,但是会说和会做是两码事,产品分析能力、市场分析能力、产品优化问题、数据分析能力等各种手段都不是靠着书上的几本书就能了解透彻的,甚至是在刚参加工作的时候,你连运营助理都干不好,因为你不懂产品,这也是有些大的电商运营公司会让实习生从客服开始做起的缘故了!
所以对你这个刚刚大学毕业的电商学生,番茄还是建议你先从运营助理做起,如果是大的公司愿意接受你,从客服开始干都是可以接受的,前期权当一个学习的过程。当然了,这都得看个人的选择!
感谢您的阅读,我是番茄,一个5年电商运营,一个拼多多无货源电群从业者。大家想学习无货源店群或者是有什么困难的都可以私信番茄。另外番茄还给大家精心准备了一分概念图,可以帮助大家理清思路,私信番茄即可免费领取。
现在电商,市场分的很细的。运营、推广、财务、售前售后客服、仓库管理、包装物流。 如果是独立的你最少还要几个顾问、公关、专业方案策划等。
这是个很烧钱的年代, 低价流量的时代已经一去不复返。
所以现在市场都非常缺乏 对seo 、 转化率非常有研究的人才!
很多大的 或者 老板。都不息重金来找人才。一般能达到几十万的年薪。
我的建议是,做运营。你先从推广 这个职位做起走,它是最接近运营的
继续干客服还是选择去做销售?
我就是客服,我学的电子商务,我出来就做的销售,后来老师的建议下去做了客服。
***都说销售锻炼人,是挺锻炼人的,要能吃苦要会说话要坚持不懈每天打鸡血等等,后来做了客服觉得怎么都不面对人, 不出去,怎么锻炼人啊,和宅有什么区别,一年以后当我有幸从客服的岗位上提到主管的时候我荡然发现了我是那么想做管理而做不好,我担心我的业务能力不及员工,我的客户感觉他们的服务好而超过我,这个时候我反思为什么我会这么担心因为业务能力而不能服众,担心底层管理的位置不保,我发现自己没有底气的原因竟然是出在我的基层工作还不够扎实,我的客服能力还不能够支撑我的管理需求。
我觉得在基层的工作无论做什么都是和你即将步入的高层次的工作是相关联的,不论做客服还是销售,都需要在这个岗位上积累几年,然后在管理岗位上才能游刃有余指导基层工作。现在,我到了另外一个更大的公司,再回到客服的岗位上时,我的心态已不同之前总想着升职,只做自己职责内的事,对工作停留在被要求的范围内,当我想要真正在这个岗位上把这个工作做到专业时,我发现并不简单,这个岗位不同的公司有不同的要求,内容也不同,但是方法肯定是相通的,要做到专业那会涉及你的 沟通能力,即使不见面也要有较强的沟通能力通过电话或者电脑传递到客户,面对面时察言观色,客服的沟通就是通过听声音或者直觉来察觉,而你给客户介绍的东西一样影响着客户对你的选择,你的态度相当重要,要与别人的急躁、怒火和解,还要保持自己的清醒、果断帮助解决问题,你要有耐心重复这些细小的操作,要迅速消化掉自己的情绪在下一秒进入另一端通话等等。
客服要做好,对你的锻炼不亚于做几年销售和酒店服务,做这类的服务性基层工作出路你可以继续这个岗位拿较好的[_a***_],但也辛苦和沉重,也可以升职做管理。
可能现在我们这类工作比不上技术类的某些工作有什么工程师之类的职称,不过它可以作为很好的跳板祝你更高,那就到了另一个境界了,开启另一篇职业新征途了。
做电商,应该从客服学起吗?还是怎么做?
电商不仅仅只是客服,可以做的有很多,客服,运营,还有美工,学习电商首先要有电脑基础,然后学习PS,学了之后可以方便你做产品推销,也可以学习如何开店,关键还是要看你自己想要从事哪一方面。柇塘月色论坛
简单明了的告诉你,做电商不是适合每一个人的,做电商需要悟性,各种不断出来的新规则你都得领悟,还要有运营美工视频等等各种基础,不是你产品便宜你都能卖出去的,千人千面更难做了,脑子悟性差的别浪费时间
电商,要从个人优势去做起,比如你所在的地方盛产某种农产品,或者某个领域的有优势的商品,都可以考虑,这个就是个人优势中的领域优势,这些产品在网上有一定的竞争力。考虑完产品优势,那么就要从人无我有,人有我优的思路着手了,网络是个大平台,来自全国的竞争甚至全世界的竞争,就要做到产品的差异化,从不同客户的不同需求来做差异化。组团,也是不错,能完善各个领域。
楼主的问题非常好,这也是很多想从事电商的朋友想要知道的答案,如果你不是大资本投资的公司做电商,我觉得都应该从客户做起,因为电商行业和传行业不太一样,在电商行业中唯一直接接触客户的就是客服岗位,做客服可以了解用户真正的需求、用户对产品新功能的期望,对产品不足的反馈,从而不断改进店铺的产品功能和质量,然后再针对性的部署运营推广策略。
如果你将来自己是想再电商行业创业,那么不仅仅局限于从事客服岗位,你可以把电商各个岗位都尝试一遍,不一定每个岗位都要精通,只需要有个大概了解,知道是怎么一回事就可以了,然后重点在客服和运营这2个职位多花些时间学习和实践,一定要多积累实操经验,因为实践是检验真理的唯一指标。
(1)招呼:考核指标—旺旺响应时长;
(2)询问推荐:考核指标—询单客单价;
(3)核实;
(4)道别跟进:考核指标—支付率;
(5)重点考核指标:可占到50%以上:询单转化率;询单客单价;支付率;
多谢邀请。本人常年做化妆品电商的进口供应商,看到的多自己没有实操过。说到玩儿电商这块,首先要看是做什么规模的电商,小打小闹的那种如果刚起步的话我看就别费劲了,明年电商税实行,靠着拼缝儿和水货的小规模电商就会被税收大棒一下子闷死,搞不好还要惹上官司。有雄心大志者在动手之前先要低头看看自己的荷包,有个一两千万的与其费半天劲赔光还不如想吃什么就吃点什么来得痛快,因为光是做流量的支出就是个天文数字,没有流量快递费谈不下来,没有流量进货价谈不下来,没有流量合作商不搭理你,这三样都没有就只剩下光杆司令了。估计认真做的话先期投入的五千万之内是没有盈利可言的,慎重啊!
做一个月薪3000+提成的电商运营好,还是做一个月薪3300+提成的电商客服好?
淘宝运营一般工资月薪3000元到月薪30000元。
月薪3000元还属于新手范畴,而月薪30000元则是运营总监。
月薪3000元和月薪30000元淘宝运营的区别如下:
1、月薪3K的是新手,日常的工作,是点,还不是面,整理点数据,做个运营助理之类的事情,还不具备全局意识;菏塘月色论坛
2、月薪5k-8k,基本会数据整理,不过大部分很懒,没有做数据积累分析,尤其是历史数据,都是估计,没有;宝宝活动,开开车,有新东西出来赶个时髦,搞点流量等等;
3、月薪10K以上,整体规划、年度计划、月度分解、跟踪进度、产品***、推广***、执行等等;最少也要带2-3个人,一个人是忙不过来的;
4、月薪3W以上;行业经验5年以上了,熟悉产品、数据、行业、能及时发现问题,善于分析,有多种方案解决问题,保障***业绩顺利完成;主要是带团队了,最少也有10来个人;这样的人不多,而且大部分自己单干了。
扩展资料:
运营对象:
1、沟通:运营想要快速见到效果说实话,比较难,除非你是车神,所以在短期内需要跟老板沟通好,把运营的***告诉老板。
到此,以上就是小编对于电商从客服还是运营做起的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商从客服还是运营做起的4点解答对大家有用。