淘宝电商运营绩效考核指标,淘宝电商运营绩效考核指标有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝电商运营绩效考核指标的问题，于是小编就整理了3个相关介绍淘宝电商运营绩效考核指标的解答，让我们一起看看吧。

淘宝kpi是什么？
淘宝客服绩效考核的标准有哪些？
淘宝仓库发货绩效该如何计算？

淘宝kpi是什么？

淘宝KPI是关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

淘宝客服绩效考核的标准有哪些？

淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服：售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 　退款率占5%二、售后客服：售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%

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淘宝仓库 发货绩效该如何计算？

感谢邀请，这个岗位绩效有点尴尬，发货绩效再怎么定都是按订单量说话，运营不给力没有订单，定这绩效都是白扯，定绩效没有统一标准，这个要老板根据自己的订单的利润率和总收入以及总订单量和公司人员数量去综合评定。其实干什么工作，自己得有一个期望值，老板定的指标能达到你的期望值你就干，达不到不满意就可以辞职再换工作，总之打工也要自己爽才行不能太委屈。老板定的绩效，你们满足不了，那就是订单量不行，订单量不行那就是运营的问题了和发货的没有关系。说白了，能给发货的员工这样定绩效只是老板把一些多余利润作为激励补贴的手段。能完成了，老板高兴，你们高兴，完不成都不高兴。但是希望你们老板是站在店铺销售的实际出发定的绩效，不从实际出发店铺运营不给力没有订单量太虚高的绩效都完成不了，只能是你们老板的期望而已。