大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跨境电商售后邮箱的问题，于是小编就整理了2个相关介绍跨境电商售后邮箱的解答，让我们一起看看吧。
对比跨境电商与国内电商客服，沟通工具侧重有何不同？
客服方面来说，国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通，更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地的消费习惯，除此之外，中国买家还需要面对时差问题。
面对欧美市场的顾客，那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率，避免顾客流失，那就需要上晚班。对于企业来说，招聘和培养晚班客服，是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高，许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员，增加了很多不必要的成本。
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单论客服方面，国内电商与国外电商是有本质不同的，首先语言，跨境电商所有的回复要用卖家的母语，
而且因为时差的问题，做跨境电商是不用客服实时在线的，只要48小时以内回复就行，
同时沟通方面，国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通，而亚马逊跨境电商是以电子邮件的形式与卖家沟通。
国内电商的方式就好像是聊天对话，一句接一句，就好像情景对话，而跨境电商就是作文，要求以文章的形式发送给买家，或者简单点也要一段话。
而且跨境电商的售前咨询会少很多，如果顾客给你发邮件与你沟通，一般都是在使用产品过程中出现什么问题，或者对使用体验不满意才会给你发邮件。
海外收发邮件哪家比较靠谱？
外贸公司选择企业邮箱需要从几方面考虑 海外邮件收发顺畅由于全球互联网构造复杂，海内外实现传输邮件需要经过多次网络跳转，一旦出现邮件发送失败、延迟、丢信等情况，对于外贸企业来说，都可能会带来损失，一个收发稳定、快速的好邮箱可以协助外贸企业抢占先机 安全性高沟通畅通是前提，安全则是贯穿始终的要求。外贸企业首先要加强自身防范意识，尽量做到设置并定期更换复杂密码，加强域内账号管理，并确保使用环境安全，发现异常情况及时与对方电话沟通确认。除此之外，像TOM企业邮箱***用SSL邮件全程加密，用户数据完全隔离，多层 IDC、黑洞防火墙设计，保障邮件传输安全3. 售后服务到位外贸行业的业务面向全球，时差问题在所难免，尤其在与欧美客户的沟通中，如果邮件传输出现问题时，邮箱服务商能及时回应客户的需求无疑对争取订单大有帮助。像TOM企业邮箱提供7*24小时人工服务，电话、邮箱、微信随心邮、QQ等多个答疑渠道，是任何个人邮箱所不能比的
到此，以上就是小编对于跨境电商售后邮箱的问题就介绍到这了，希望介绍关于跨境电商售后邮箱的2点解答对大家有用。
