大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于社区团购电商运营管理方案的问题,于是小编就整理了1个相关介绍社区团购电商运营管理方案的解答,让我们一起看看吧。
社区类型的团购该怎么运营?
很简单,找到一套合适的系统产品工具,找到上游供货商,在小区里面找几个熟人,建立微信群宣传搞活动就能做了。这里面找熟人,宣传都是简单的,难得是找平台产品的供应商。去批发市场也许能找到。再就是最难的:平台,这个需要开发,需要技术。不过目前市面上有很多成熟的服务商,比如大商创社区,他们做的社区团购小程序还是不错的。价格也便宜,几千块钱,他们给你部署好就完事了
1.选好平台。目前我所在地区的社区团购平台有很多,比如有:美团优选、兴盛优选、京喜拼拼、十荟团、多多买菜等等,有些平台是刚刚入驻、一些平台做的越来越好、也有些平台却逐渐消失了。可以说,平台之间竞争非常大,刀光剑影。所以,要我们要认真了解、体验比对,慎重挑选平台来合作。总之,方向要走对,平台要选好,这是很重要的一步。
2.产品质量。作为团长,左邻右舍的人群都比较熟悉,大家属于邻里关系,建群下单购买,都是基于彼此信任。如果产品不好,尤其是生鲜水果类目的产品质量满意度体验不行的话,第一次是面子,可能就没第二次啦。所以,我们选对平台,平台坚守品质,是为关键。
3.服务质量。我们每天的单量都在几十至几百单不等,下单的产品种类很多,总免不了破损。作为团长,到货后首先要对单核实、区分好每位客户的产品,有少数量、发错货或货品破损的话,要马上和配送点物流经理反映并和客户沟通,及时进行售后处理。作为团长,责任心一定要强,真诚服务好社区的消费者,让他们感受到团购平台的服务效率和温度,双方建立长期的合作关系。
4.推广分享。目前我们社区团购微信群里面有100多人,处于上升发展阶段。作为团长,我先要用平台的产品质量和实实在在的良好服务来维护客户的满意度和忠诚度,让客户通过口碑传播来拓展增加团购群人数。当然,我们要时刻关注平台的推广活动,打折/优惠/促销活动要及时分享到团购群里面,必须要帮客户省钱。通过真切的消费体验、多方位的推广活动,提高客户下单量和促进社区团购的良性发展。
社区类型的团购是一个新兴的市场策划,抓紧实践,必有效益。
这里所指社区是相对职业类别、人居特点、环境优势而言的。比如某区域是工业园区,某小区是公务员小区,某地方是学区等等。
根据区域特点、人员喜好,去集中派货、定购。受货期限可长可短。
我认为在农村实行社区团购的市场很有潜力。方便群众,让惠于民,就会获得消费群的人心。
想做社区团购的一个团长。
其他供应链的问题平台都已经给你解决了。
你只需要负责运营你的微信群。
如何更好的维护群的一个活跃度之类的问题。
难点在于如何运营,如何跟群里面的人打交道,做好服务,满足他们的需求。
我老婆做过社区团购的团长,我来说说。
做好社区团购,有几点必须做好:
1、产品品质。社区团购是基于邻里关系的,如果产品不好,第一次可能大家买个面子,第二次就不会买了。甭管多好关系。
2、售后服务。意外总会发生。意外发生之后,如果第一时间不能满意,顾客同样会流失。
3、产品组合。社区团购看起来什么都可以卖。但是核心品类的产品一定要有特色和吸引力。如果产品变化太快,顾客也很迷茫,就会不稳定。
4、用好80/20定律。其实带来营业额的主要是那么几个忠诚顾客或大顾客,而有些顾客很挑剔且不会带来利润。所以要管理好顾客,该留的留,该放弃的放弃。
其他想起来再补充。
到此,以上就是小编对于社区团购电商运营管理方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于社区团购电商运营管理方案的1点解答对大家有用。