大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于很多电商运营做的是客服的问题,于是小编就整理了5个相关介绍很多电商运营做的是客服的解答,让我们一起看看吧。
- 电商客服为什么没人愿意做?
- 电商客服为什么没人愿意做?
- 转电商运营,从电商客服开始怎么样?
- 找到一个做淘宝客服的工作,让我用自己淘宝号开个商铺,他要登录我淘宝,说帮我开通客服渠道,是骗子吗?
- 电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?
电商客服为什么没人愿意做?
影响因素还是挺多的。第一,一般电商公司都需要上夜班,这样会一部分人放弃;第二客服在电商公司中的重要性,一般低于运营,而且门槛低,所以工资低,一般也就是当地的社保平均工资水平;第三,这个岗位几乎没有上升空间,如果是业绩好的店铺,有提成政策的公司,可能还可以多拿些奖金,要不然就基本在平均工资线徘徊了。转岗机会只有很少的比例可以。所以很多电商公司,一方面招客服不好招,流失大,又不太想给到外包公司,总觉得不如直接管理方便。但实际上,客服等非核心岗位外包是趋势,尤其是在一线城市,自己招的性价比对于公司来说太低了,情愿或不情愿,客服外包都会是最后的选择。(PS:靠谱的客服外包公司也可以联系我推荐。)
电商客服为什么没人愿意做?
影响因素还是挺多的。第一,一般电商公司都需要上夜班,这样会一部分人放弃;第二客服在电商公司中的重要性,一般低于运营,而且门槛低,所以工资低,一般也就是当地的社保平均工资水平;第三,这个岗位几乎没有上升空间,如果是业绩好的店铺,有提成政策的公司,可能还可以多拿些奖金,要不然就基本在平均工资线徘徊了。转岗机会只有很少的比例可以。所以很多电商公司,一方面招客服不好招,流失大,又不太想给到外包公司,总觉得不如直接管理方便。但实际上,客服等非核心岗位外包是趋势,尤其是在一线城市,自己招的性价比对于公司来说太低了,情愿或不情愿,客服外包都会是最后的选择。(PS:靠谱的客服外包公司也可以联系我推荐。)
转电商运营,从电商客服开始怎么样?
这个问题,不是你想不想,关键看你能不能。
如果你在这行经验够丰富,能力够牛逼,完全可以自己搞个店想怎么玩就怎么玩,何必操心转来转去的事情。但如果你没啥经验,啥都不会,那建议还是踏实点,从客服做起也不是一件丢人的事。
做运营的,工作内容和个人形象显得高大上,收入也高,谁都想一蹴而就,一步上位,但其背后的故事谁能看透。
做运营首先要熟悉平台各类规则,懂得规避违规处理,这也是做运营最基本的要求。
要擅长数据分析和优化。比如转化率、访问深度、停留时间、跳失率、主图点击率优化、标题优化等。
懂得活动策划及投放时机,如推广引流,打造爆款,扑捉最新信息和商机点等。
运营是一个综合性的技术活。一个好的运营能让店铺起死回生,一个差的运营也能把一个旺店做死。不管怎么样,一切以业绩论英雄,没有完成业绩,达不到老板的要求,最先走人的肯定是运营,现在的老板可都不是善茬。
所以,做运营的工作压力可想而知,这也是为什么部分人宁可选择做客服也不做运营的原因。
电商运营要看看是运营哪个类目,如果是大一点的类目,像服装,女鞋类目,对运营要求比较高,要懂的店铺选款,主图制作,标题制作,详情页制作,直通车推广,如果是对运营技巧还不是很懂,可以先充客服做起,先了解类目里面哪些款式比较好卖,客单价适不适合自己店铺定位,买家有什么样的要求,然后根据市场需要,慢慢定位自己店铺风格,从基础慢慢学起!
从产品懂策划开始
比如同一个产品的主图表现,就是两个运营分析能力的体现,同样的产品,由于不一样的主图,点击率完全不一样。前文我们已经讲过这个会导致流量不一样,也导致运营的结果就不一样。
并且在点击进入产品后,对于产品的描述页面的不一样,评价不一样,这也会导致买家买对手的不买你的。这些方面是运营经常要下功夫的地方。
到底下哪些工夫呢?那么你就需要比你的同行更懂你的客户,能够在你的图片和文字上打动你的消费者,让他们选择你,而不是对手。三流的运营只会在页面上平铺直叙地说明产品,打动不了消费者。
电商客服好。因为电商运营工作时间长,了解东西多,工作难度大,电商客服只需要负责给客户讲解商品,解决问题即可,共合作简单,所以电商客服好。客服是指客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者是承担客户服务工作的机构。有电商问题找:荷鼞月色论坛
找到一个做淘宝客服的工作,让我用自己淘宝号开个商铺,他要登录我淘宝,说帮我开通客服渠道,是骗子吗?
如果是店铺客服,店老板会给你开通权限,也就是子账户。如果是云客服,需要考试,培训等,但是不会要求你去开网店,也不会要求你转账之类的操作的。一般正规客服都是用自己的淘宝登录,去培训,考试,过了就可以做客服啦。
我以亲身经历告诉你,绝对是***的。淘宝这种代运营太多了,骗子鱼龙混杂。这些人不会帮你经营淘宝店,而是利用你的账号来寻找更多像你一样的的目标,他们会和你签[_a***_],要求你交钱,交会费,淘宝店平时在他们的运营之下一动不动,等你着急了,他们就要求你交钱,然后就利用一些软件帮你刷个单,让你以为他们运营的好。接着再引诱你继续交钱,一步一步直到你倾家荡产。目前在宁波的中级人民***里面有一个一万多人的案件,正在受理,就是这个套路,奉劝你一句,千万不要相信。
如果你觉得我说的还算中肯,烦你点一下***纳 ,谢谢。
这个是有可能的我老婆开的淘宝店把家里所有人的***都注册了店铺及客服号,一个人操作了7个账号,你懂的有时候需要等小号吆喝两声,点个赞啥的!还有就是以号养号,用大号来分销小号的东西慢慢的小号的权重值也会有所提升!之后即便小号没用也可以卖掉
因为我自己做淘宝将近10年了,我的帐号是2008年注册的,正式经营是2010年,然后你可以看一下我的那个帐号,绍库通讯,虽然现在是***卖家,但是我都是一个人做的,从来不刷信誉从来不请客服都是一个人单枪匹马做到现在的,所以说,嗯客服的工作吧嗯一般来说,都是从店铺当中设定一个工作号,然后通过分流的形式。你的那种工作号权限不是很高。只能够处理订单和聊天的一种业务,你那种所说的肯,可能是让你自己开店铺,做他的代理,我个人推测是这样的。
电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?
电商销售有其独特性,客服的定位存在很大差异。
首先看看客服的工作要求和定位。
1、迎宾员
2、售货员
3、解说员
4、促销员
5、调度员
6、售后服务
7、意见处理
8、客情维护
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到此,以上就是小编对于很多电商运营做的是客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于很多电商运营做的是客服的5点解答对大家有用。