大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商运营需要管客服吗知乎的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商运营需要管客服吗知乎的解答，让我们一起看看吧。
电商客服工作两年，目前发展方向想做运营，不知道好不好入门？
客服能发展的方向是crm管理,客服形成的思维方式，转运营是转不了的！运营是综合性的整体管理，和***策划，而客服的思维方式是解决***，基本是对立的！凡是由客服升到运营的公司，发展都不行！
转电商运营，从电商客服开始怎么样？
从产品懂策划开始
比如同一个产品的主图表现，就是两个运营分析能力的体现，同样的产品，由于不一样的主图，点击率完全不一样。前文我们已经讲过这个会导致流量不一样，也导致运营的结果就不一样。
并且在点击进入产品后，对于产品的描述页面的不一样，评价不一样，这也会导致买家买对手的不买你的。这些方面是运营经常要下功夫的地方。
到底下哪些工夫呢？那么你就需要比你的同行更懂你的客户，能够在你的图片和文字上打动你的消费者，让他们选择你，而不是对手。三流的运营只会在页面上平铺直叙地说明产品，打动不了消费者。
电商客服好。因为电商运营工作时间长，了解东西多，工作难度大，电商客服只需要负责给客户讲解商品，解决问题即可，共合作简单，所以电商客服好。客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。有电商问题找：荷鼞月色论坛
这个问题，不是你想不想，关键看你能不能。
如果你在这行经验够丰富，能力够牛逼，完全可以自己搞个店想怎么玩就怎么玩，何必操心转来转去的事情。但如果你没啥经验，啥都不会，那建议还是踏实点，从客服做起也不是一件丢人的事。
做运营的，工作内容和个人形象显得高大上，收入也高，谁都想一蹴而就，一步上位，但其背后的故事谁能看透。
做运营首先要熟悉平台各类规则，懂得规避违规处理，这也是做运营最基本的要求。
要擅长数据分析和优化。比如转化率、访问深度、停留时间、跳失率、主图点击率优化、标题优化等。
懂得活动策划及投放时机，如推广引流，打造爆款，扑捉最新信息和商机点等。
运营是一个综合性的技术活。一个好的运营能让店铺起死回生，一个差的运营也能把一个旺店做死。不管怎么样，一切以业绩论英雄，没有完成业绩，达不到老板的要求，最先走人的肯定是运营，现在的老板可都不是善茬。
所以，做运营的工作压力可想而知，这也是为什么部分人宁可选择做客服也不做运营的原因。
电商运营要看看是运营哪个类目，如果是大一点的类目，像服装，女鞋类目，对运营要求比较高，要懂的店铺选款，主图制作，标题制作，详情页制作，直通车推广，如果是对运营技巧还不是很懂，可以先充客服做起，先了解类目里面哪些款式比较好卖，客单价适不适合自己店铺定位，买家有什么样的要求，然后根据市场需要，慢慢定位自己店铺风格，从基础慢慢学起！
到此，以上就是小编对于电商运营需要管客服吗知乎的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商运营需要管客服吗知乎的2点解答对大家有用。
