大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商运营吵架的问题,于是小编就整理了3个相关介绍电商运营吵架的解答,让我们一起看看吧。
水果店卖场经营时发生店员与顾客争吵的情况应当如何解决?
感谢邀请。作为一个门店经理,职权还是比较大的,能做到这种地步的人,应该知道顾客就是上帝的真理。要是我的话,会先跟顾客说抱歉,然后再了解事情发生的情况。如果是顾客有问题,那就温柔的请顾客出去,给他留下一个好的形象。如果是员工有问题,那就责怪员工,并且赠送顾客超市卡什么的。以上建议仅供参考,还是按照实际情况处理较好。谢谢邀请
感谢邀请,面对这样的问题,首先在员工入职时应尽量跟员工沟通树立“顾客是上帝”的理念,减少该***发生的概率,其次,问题出现了正确面对问题,无论谁对谁错先解决好顾客,肯定先陪不是 客气几句,后适当的经济补偿一下让顾客能有再来购物的心情,花少钱能赢的购物者的心其实未必不是件好事,等顾客满意走后,仔细临听下员工的心声,看问题对与错,如果是员工问题针对问题大小提醒一下或者处罚,如果不是员工的问题,该鼓励还是要鼓励下,针对选择性,员工为老板角度出发的应该适当给予物质奖励并会议提出表扬!凡事心态平和,正确处置!争取做到不流失顾客,不伤害员工!这才是最佳的处置办法!
作为门店经理,首先要教导好自己的店员学会礼让,学会谦让,尽量避开跟顾客发生正面的冲突,减少不必要的争吵,做到以和为贵,以好为原则,所谓和气生财当然有一定的道理,况且顾客本身就是上帝,及使在某些方面做的不该或有些过份,也要去理性对待,必要时作出最大限度地让步,并且根据顾客的要求一一去满足,这样顾客也就自然而然地冷静了下来,并且很有可能还会继续光顾。否则将有损店面形象,有失店主体面,甚至造成利润的减少,对自己的生意大为不利。因此以笑迎客,以笑待客是经商之道,也是生财之道,务必记清,务必记牢,终归有利,终归有益。
由于是在水果店的卖场发生争执,处理的办法应该是当面认怂,首先跟顾客道歉,简单了解情况,视情况的严重性而定处理力度。如果是我方的严重错误,当场必须给顾客一个答复,比如说“按照规定,我们将……处理”。如果是小事情,则不要闹大矛盾,给顾客优惠解决问题。
谢邀!
类似的问题我前面已经回答了多次。其实这种问题很容易解决。
首先,作为店员避免争吵为首要,店员与顾客已经发生了争吵,说明店员服务意识或处理问题能力相对还有待加强,这并不是偏袒某一方,毕竟卖场是打开门喜迎千万客,而且产品、服为上乘。
发生争执,不外乎几个问题,产品问题,是否存在水果质量方面,有坏掉的,有个头偏差的。公正问题,有否短斤缺两。态度问题,是否黑脸恶语。环境问题,卖场是否存在安全问,有什么东西弄到顾客身体引起不适或受生,或异味或。增值服务问题,是否过于强硬没满足顾客额外要求,比如,希望装多个袋子,或者试吃,或者请个洗手间等,这要强调店员强硬这词,也是有服务性质了,增值服务保持卖场的原则性是可以和顾客解决到并处理好的。
以上几个问题注意注重了,可以把争吵的萌芽扼杀掉的,除非顾客是故意来找茬的,这另当别论,真的故意找茬,该原则性问题一分不让,该请警察叔叔就请。
那如果店员和顾客已经在争吵中,怎么处理?作为同事、店长或老板理应立马上前劝阻,店员拉开,给顾客道声抱歉,如果店里还有其他员工,叫他先和该店员去另一旁,并控制他说话。然后和气的咨询顾客关于争吵是哪方面做得不好,并进行解释处理,先把争吵控制下来以防恶化,当年还有一个馒头引起的血杀呢。这不是言重,也不是说,作为卖场,就必须什么都是错。但作为一个商家,必须有义务把不好现象控制好并处理完善,并不是顾之不理,这是首要。先有和睦,再有生财嘛!
最后了解完情况后,按具体问题恰当处理好,如果是店员、卖家存在问题的,那么要赔礼道歉,毕竟在卖场消费还受气了,也可以考虑私下作适当的优惠,可以的话也灵巧地尽快欢送该顾客。如果是顾客问题较突出,那卖场也理应巧妙地先配合顾客当时的气态,把争吵控制好,然后可以的话尽快欢送顾客。一般来说,有第三者出面进行协调沟通,问题相对容易解决,而且要快,及时发现情况,及时协调处理。
回头也要对店员进行安抚后,要根据错进行批评或鼓励,严重的,可以考虑罚,毕竟有奖有罚,工作就是工作。如果是被动受到委屈的,那要适当多鼓励,但总不能拿争吵作为解决问题的方式嘛。
沟通很重要!
另外作为消费者,我们也多注意自己的素质,相互多体谅,共同构建和谐环境,那这样你也能逛上开心的一整天的街了,而不是买完水果后一整天的闷气。尊重,是双方的!
夫妻店怎么经营才能避免吵架?
两个人相互理解,相互支持嘛,你不要总看到对方身上的毛病,你要多看看对方身上的优点,然后再看一下对方为什么会生气,为什么会争吵?
其实两个人都想想彼此的不容易,这样的话,我觉得就不会争吵了,也是没有任何意义的,毕竟还要长久的在一起
首先,分工明确,如果是夫妻两个人,那么可以一个人负责采购,一个人负责销售,***购方面的问题,由负责***购的人决定,做好***购帐目,另一个人可以给予意见和建议,但决定权由负责***购的人说了算,另一个人负责销售,负责销售的人,给客人介绍推销产品,做好销售帐目,双方可以把自已在实际中遇到的问题总结出来,然后给对方以供参考,每月底做一次盘点,双方共同参与,月底将所赚的钱五五分成,存入各人的帐户,赢利如此,亏本共同承担,这样可以避免相互予盾重重,分工明确,各司其职.
夫妻同心,其利断金
其实嘛,从长远看,夫妻开店的好处很多:
1、肥水不流外人田。夫妻除了给员工开工资,剩下都是自己的,有助于家庭财富的积累;
2、 增进夫妻的感情。使餐厅的家庭氛围深厚。对餐厅的长久发展起到积极的推动作用;
3、 夫妻店易于管理。夫妻有话好商量,避免与外人因利益分配等原因产生***。同时对店内员工管理也有好处,减少勾心斗角等现象的发生。
秘诀一:夫妻双方共同创业,一定要做到意见统一.双方应该在创业项目的选择、经营方式和经营方法上首先统一看法,避免在创业之后由于意见不和出现分歧,影响双方的创业积极性.
秘诀二:夫妻双方应该明确分工,各司其职.双方应该在创业过程中明确各自的任务和职责,比如谁主外谁主内,谁管进货谁管销售等等,责任明确之后按部就班地发展,可以避免创业之初兴奋过后的惰性.而且双方职责明确,能够防止在经营过程中出现过多的分歧.
秘诀三:夫妻双方要多沟通,保持交流.很多夫妻创业者往往只顾着怎么赚钱,忽视了和对方的交流.维持夫妻感情是一方面,另一方面,也要注意到在双方创业过程中,对方还是你的合作伙伴,他或她对生意的一些新的想法也很重要.
挽回爱情经营爱情的方法,对方吵架不高兴分手如何处理?
——分手后,学会用连环招直戳男人“软肋”,让冷漠的他迫不及待挽回你!
争吵或冷战过后,两个人分手了。
很多人都不明白,认为自己那么在乎对方、那么爱对方怎么还会被分手呢?
其实作为被分手的你,应该比我清楚。
你仔细想想,恋爱时,你是不是经常动不动就生气,耍性子,摔门而出。
每次对方没有秒回消息你是不是就要和对方吵架,问对方是不是不爱你了,总是不分青红皂白的指责对方?
在这个恋爱的过程中就是因为你的这些行为导致对方觉得和你在一起越来越累,时间久了,他自然会找一个合理的理由跟你分手。
在面对这种情况,如果你还像以前那样质问他,那他肯定不会回头,那么到底该怎么做呢?
到此,以上就是小编对于电商运营吵架的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商运营吵架的3点解答对大家有用。